パナソニック コネクトが顧客体験を高めた「カルチャー＆マインド改革」とは？
店舗システムをはじめ、法人顧客向けに多彩なソリューションを提供する「パナソニック コネクト」。CXの高度化に向けた取り組みの一環として、CSMを使ったサービスデスク改革を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2026/07/01
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム運用管理」の検索結果一覧（10ページ目）
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年間650時間分の工数を削減、森永乳業に学ぶシステム運用の変革方法とは？
森永乳業では、挑戦し続ける組織風土を醸成すべく、DX戦略を推進している。その第一歩が、IT部門におけるシステム運用業務の変革だ。Excelに頼った構成管理からの脱却や、問い合わせ対応状況のセルフ確認を同社はどう実現したのか。
2026/07/01
SASE選定ガイド：製品比較の失敗を招く“評価軸の混乱ポイント”を徹底攻略
ゼロトラストの実現に向けてSASEが注目されている。しかし、ベンダーごとの定義の揺らぎや機能の違いから、選定に悩む企業は少なくない。自社に最適なSASEを見極めるための、3つの評価軸と4つのケーススタディーをプロが解説する。
2026/07/01
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
従来型CRMに潜む課題とは？ AI活用に向けた見直しのポイント
顧客との関係を深化させるために多くの企業が顧客関係管理（CRM）ツールを活用しているが、従来型CRMには顧客体験の向上を阻む課題が少なくない。本資料では、課題の中身を解説するとともに、AI時代に求められるCRMの特徴を紹介する。
2026/07/01
生成AI活用はどう進める？ 分析業務を変える4つのアプローチを解説
ビジネスにおいて大きな可能性を秘める生成AIだが、その活用を推進するには「どのような業務に適用するのか」「どう実装を進めるのか」を理解した上で、検討する必要がある。分析業務での活用に焦点を当て、4つのアプローチを紹介する。
2026/07/01
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
決算異常値チェックを自動化、三菱商事に学ぶ財務／経理業務のプロセス改革術
手作業に依存した財務／経理業務を変革すべく、決算異常値チェックを自動化した三菱商事。確認作業の高速化によって統制／洞察への時間を創出するなど大きな成果を挙げている。本資料では、同社の取り組みを詳しく解説する。
2026/07/01
データドリブンなモノづくりへ、島津製作所はどのような施策で現場を変えたのか
島津製作所は、データ活用による製造プロセスの可視化と効率化を推進している。本資料では、データ品質の課題を克服し、全社的なDXを進めるために同社が実践した現場主導の施策と成果を紹介する。
2026/07/01
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
「RPA開発・保守・運用」ガイド：エンジニアの現場知見に学ぶ課題解決ヒント集
RPAはすでに一定の成果を挙げているが、導入後の運用・推進フェーズではさまざまな課題が顕在化している。本資料では、UiPathを運用する現場で発生したつまずきポイントを、実際に支援したエンジニアの経験をもとに整理し、解説する。
2026/07/01
ID管理を怠るとどうなる？ 認証／アクセス管理を強化するための5つの方法
クラウドの普及などにより、社内外のネットワークが曖昧になる中、ID管理やアクセス管理の重要性が増している。本資料では、近年の脅威の動向を解説するとともに、認証とアクセス管理の強化を実現するアプローチを紹介する。
2026/07/01
kintoneで製造業を変革 業務効率化が進む「芋づる式解決術」とは？
製造業では、部門間の情報共有に時間がかかることで、作業が非効率になりがちだ。情報の行き違いや集計の手間といった課題の解決策として、現場主導でスピーディーに業務改善を行えるノーコード開発ツールの活用方法を紹介する。
2026/06/30
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