メール配信の勘所、可用性／安全性／大規模配信を全て満たす方法は？
大量のメールを迅速かつ確実に顧客に届けるには、ISP・キャリアごとに適した配信を行う必要がある。加えて高い到達率はもちろん、災害発生時など非常時の対策を含む可用性やセキュリティも求められる中、どのような方法を選択すべきか。
2022/07/04
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「情報系システム」の検索結果一覧（2ページ目）
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5社の事例に学ぶ、製造業のDXを加速するポータルサイト強化術
製造業界において、生産性向上や顧客体験向上を実現すべく、社内ポータルやカスタマーポータルなどを強化する企業が増えてきた。フォルクスワーゲン・グループ・フランスなど5社の事例から、そのヒントを紹介する。
2022/07/04
- カテゴリ：
- 情報系システム
- Webサイト構築／CMS
4社の事例に学ぶ、顧客体験の向上につながるカスタマーポータル構築の秘訣
カスタマーポータルの重要性が増す中、さまざまな製品やサービスを提供する大企業は多くの課題を抱えている。この状況を改善すべく、カスタマーポータル改革に乗り出した4社の事例から、顧客体験を向上させる秘訣を探る。
2022/07/04
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
広報／事業部門で異なる目的、企業サイト構築のゴールをどうすり合わせる？
企業サイトの重要性が高まる昨今。広報部門はブランド構築、事業部門はリード獲得など、両部門でサイトに求める役割が異なるため、双方にとって最適なサイト作りが課題となっている。サイト構築・運営のヒントを識者2人の対談から探る。
2022/07/01
- カテゴリ：
- 情報系システム
- Webサイト構築／CMS
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
営業スタイルの幅の拡大で成約率を1.5倍に、事例で学ぶオンライン接客の活用術
新築マンション販売の現場にオンライン接客のためのシステムを導入し、顧客へのライトなアプローチを実現している野村不動産ソリューションズ。成約率を1.5倍に高めた同社の事例から、オンライン接客の効果的な活用方法を探る。
2022/07/01
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
患者と現場に負担をかけないオンライン診療導入、専門クリニックの取り組みとは
専門クリニックのウェルエイジングは、患者の通院の負担を軽減すべく、ビデオ通話によるオンライン診療の導入を決断。前準備が不要なツールを導入し、患者と現場に負担をかけずに活用できているという同院の取り組みに迫る。
2022/07/01
自己解決率向上で社内問い合わせ対応を効率化、検索ヒット率98％のFAQシステム
社内問い合わせ対応業務の効率化に向け、従業員の自己解決を促すFAQシステムを設置したものの、問い合わせ件数がなかなか減らないケースは多い。その解消に役立てたい、検索ヒット率98％を誇るFAQシステムを紹介する。
2022/07/01
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
検索ヒット率が向上、3社の事例に見る従業員向けFAQシステムの実力
社内問い合わせ対応業務の効率化が大きな課題となる中、検索ヒット率の向上に着目した社内FAQシステムが登場し、注目されている。その活用で大きな成果を上げている3社の事例を基に、同システムの実力を探る。
2022/07/01
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
デジタル化で高まる取引先ポータルの重要性、取引先の体験向上につながるキーは
パートナービジネスにおいて、情報共有を担うポータルサイトは重要な存在だ。しかし多数の取引先を持つ大企業でも環境整備が行われていないケースは多い。4社の成功事例から、ポータルのあるべき姿について考える。
2022/07/01
ドミノピザや名古屋大学などに学ぶ、社内ポータル改善のヒント
社内ポータルを構築する企業が増える一方、ツールの入り口としてしか機能せず、運用の手間やコストの増大に悩むケースは少なくない。そこでドミノピザや名古屋大学、米国海軍など7つの事例を基に、この課題を解消するヒントを紹介する。
2022/07/01
- カテゴリ：
- 情報系システム
- Webサイト構築／CMS