RPAで非構造化データ処理も自動化？ コグニティブオートメーションの6ステップ
ビジネスプロセスの自動化で注目される「RPA」だが、中でも最大のトレンドが“認知機能”を追加し、意思決定などを支援する「コグニティブオートメーション」だ。そのメリットと、導入を成功させるための「6つのステップ」を解説する。
2019/05/09
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「情報系システム」の検索結果一覧（2ページ目）
AI、RPAの導入前に考えたい、ヘルプデスク「3大課題」の本質
ビジネスやサービスの素早い変化に伴い、ヘルプデスクの重要性も増している。対応品質や業務効率の課題解決に対し、AI、RPAなど新たなソリューションも現れているが、それらよりも前に課題の本質を見極める必要がある。
2019/05/08
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- 情報系システム
- CTI／ヘルプデスク
動画配信を5分でスタート、初心者でもビジネスで成果を出せる手軽な動画活用法
動画の活用に対するニーズがさまざまな分野で高まっているが、従来の動画配信システムには、コストや技術の面で高いハードルがあった。そこで注目されているのが、低コストで利用でき、初心者でも5分で動画配信が行える新たなサービスだ。
2019/05/07
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- 情報系システム
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無料と有料の違いは何？ ビジネスを加速する「動画配信サービス」の選び方
モバイル通信が高速化／安定化されたことで、動画配信のビジネス活用が進んでいる。製品プロモーションから所有コンテンツの収益化など、多様な活用方法が考えられる動画配信について、どんな基準でサービスを選べばよいのだろうか。
2019/05/07
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
BYODで生産性向上とコスト削減を両立、NTTデータCCSのセキュアなモバイル管理術
携帯電話（スマートフォン）の会社貸与による通信管理費の負担が課題となっていたNTTデータCCSは、それらの解消と社員の生産性向上のため、BYODの実施を決意。情報漏えいなどのリスク解消と運用コスト削減を両立した同社の方法とは？
2019/05/07
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- モバイルセキュリティ
オペレーションルールの明文化を推進する、効率的なマニュアル整備術とは
業務で発生するオペレーショナルリスクに対応するためには、マニュアルなどによるルールの明文化が不可欠だが、その運用には課題が多い。マニュアルの作成だけでなく、改定、管理、公開までをサポートするソリューションはあるだろうか。
2019/05/07
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- 情報系システム
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問い合わせ対応時間を3分の1に、大学の事例で学ぶITサービスデスク改善の秘訣
組織拡大に伴い、ITサービスデスクの対応遅延が問題となっていた沖縄科学技術大学院大学。人員不足とITポータルの性能不足という2つの課題を解消し、問い合わせ件数と対応時間を大幅に減少したプラットフォームの実力とは？
2019/04/24
Webサイトの「機会損失」を低減、顧客体験を高めて収益につなげる具体策とは？
Webサイトを改善するためにアクセス解析などを行う企業は多いが、分析結果を見て満足するだけでは、訪問者の離脱やコンバージョン低下は避けられない。こうした「デジタル機会損失」を回避するには、まず“訪問者を知ること”が重要だ。
2019/04/24
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進化したCMSでサイト運営をモダン化、コンテンツ管理を改善する5つのポイント
サイトコアのCX成熟度に関する調査によると、67％もの企業のWebサイトが“カタログサイト”を展開する初期段階にとどまっているという。この状況を改善するにはMAよりもまずCMSを導入し、モダンなコンテンツ管理体制を整備する必要がある。
2019/04/24
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コンテンツ資産を最適化、Webサイト改善に有効な「デジタル関連性表」とは
Webサイトのよくある課題の1つに、ナーチャリングのための良質なコンテンツの不足がある。これを解消するには、ターゲットセグメントとカスタマージャーニーを縦横の軸に置いた「デジタル関連性表」の作成が有効だ。
2019/04/24
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