5つのカテゴリー別に解説、“残念なマニュアル”のパターンと改善ポイント
業務の効率化や品質の均一化を図るうえで重要な役割を果たす「マニュアル」だが、社員に見てもらえない、伝わらない“残念なマニュアル”になっているケースが散見される。そのパターンと改善ポイントを5つのカテゴリー別に解説する。
2025/12/01
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不完全マニュアルから脱却、簡単に高品質のマニュアルを作成するには
「間違いがない」「抜けや漏れがない」「伝わりやすい」という3つのポイントを踏まえて作成されたマニュアルは、業務効率化やコスト削減などにつながり、組織に大きな利益をもらす。マニュアル作成の基本を本資料で再確認しておきたい。
2025/12/01
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金融業界必見：厳格なコンプライアンス管理とサービス品質の向上を両立する方法
厳格なコンプライアンス管理が求められる金融業界において、電話やチャットなどのやりとりを自動で録音・録画し、一元管理できるクラウドサービスが注目されている。保険会社や銀行での導入事例を基に、同サービスの特長を紹介する。
2025/11/28
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「AI×働き方変革」にある誤解、なぜAIだけでは非効率な仕事がなくならないのか
ビジネスへのAI活用が急務となっているが、最新調査によれば、日本の組織において、事業全般にAIを拡大している組織はわずか17％にとどまるという。AI活用を成功させるポイントは何なのか。国内の実態調査から分析する。
2025/11/28
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グループウェア主要製品を徹底比較、ユーザーが評価した項目は？【2025年秋版】
業務効率化や社内外のコミュニケーション活性化などを目的に、多くの企業でグループウェアの採用が進んでいる。製品選びのヒントとして、レビューサイト「ITreview」のユーザーレビューを基にした製品レポートを紹介する。
2025/11/28
グローバル製造業のセキュリティ教育、負担減×リテラシー向上を両立するには？
従業員向けのセキュリティ教育や攻撃メール訓練は、管理部門に大きな負荷がかかる業務だ。本資料では、グローバルに展開する製造業が、教材作成や翻訳の負担を大幅削減し、高頻度なセキュリティ教育・訓練を目指す事例を詳しく紹介する。
2025/11/27
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Microsoft 365 Copilot活用を加速するには？ 基礎知識を短期間で習得する方法
生成AI活用が進む一方で、Microsoft 365 Copilotの使い方に悩む企業は多い。そこで注目されているのが、プロによる支援を受けることだ。実務に即した活用方法を短期間で理解できる上に、安全に導入するための方法を学ぶことも可能だ。
2025/11/26
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- AI／機械学習／ディープラーニング
3つの事例から考える、システム運用の現場を抜本的に改革するための秘訣
システム運用の現場では今、申請対応や構成管理、サービスデスクなどの領域をはじめとして、業務プロセスの抜本的な見直しが求められている。その実現方法として注目される統合運用基盤の実力を、3つの具体的な活用例を基に探る。
2025/11/25
情シス部門の負荷を軽減して本来の業務へ、ユニプレスが採用したMDRとは？
ユニプレスでは、アンチウイルスソフトによるエンドポイント保護を行っていたが、その運用体制に課題を抱えていた。MDRの導入により、情シス部門の負荷を軽減し、グループ全体を視野に入れたセキュリティ施策に注力できるようになった。
2025/11/21
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- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
システム運用を改善する近道？ ITIL準拠のサービスデスクが不可欠な理由とは
システム運用の課題を解決するには、まずITSM領域の改善が必要だ。しかし、ITIL準拠のプロセスを整備しようとしても、部門間の壁に阻まれ、効果が限定的となるケースは多い。実はこの解決策となるのが、「サービスデスク基盤」だという。
2025/11/21