顧客に寄り添うコンタクトセンターシステム構築、国内大手銀行はどう実現した？
システム更改を機に、事業構想も含めたコンタクトセンターシステムの全面刷新を決断した国内大手銀行。電話、チャット、LINEを統合し、生成AIも活用した次世代のコンタクトセンターシステムを同行はどのように構築したのだろうか。
2025/02/27
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「データ分析」の検索結果一覧（13ページ目）
「データ分析」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「データ分析」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
院内の省エネ・省コストを実現、志村大宮病院に学ぶ“空調制御”による実践方法
電気料金の高騰や脱炭素社会への関心の高まりなどを背景に、空調制御サービスを導入して省エネ対策に取り組む機運が高まっている。その好例の1つである志村大宮病院は、どのような空調制御サービスを導入したのだろうか。
2025/02/26
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
問い合わせの電話応対における課題、応答率の悪さを解消するための秘策とは？
問い合わせの電話応対に関するある調査によると、約半数の人が、「つながらない」「待たされる」「解決に時間がかかる」といった不満を感じていることが分かった。本資料では、AIを活用したボイスbotによる解決策を紹介する。
2025/02/26
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
AI活用やデータ活用を見据えた基盤の理想形？ 今注目の「データレイクハウス」
適切かつ迅速な意思決定の原資となるデータの活用に向けて、多くの組織がシステム基盤の構築に取り組んでいる。そこで注目されているのが、データ活用基盤をクラウド上に構築して、運用するという選択肢だ。
2025/02/20
比較検証レポートに見る、Redshift／BigQuery／Azure Databricksの違い
データ活用やAI活用の取り組みが加速する中、その基盤としてクラウドのデータウェアハウス（DWH）を検討する企業が増えてきた。しかし、自社に最適なサービスが分からないという声もある。主要なサービスには、どのような違いがあるのか。
2025/02/20
SaaS型データ分析ツール「Microsoft Fabric」解説：他のツールと何が違うのか？
データ分析ツールは、データの価値を引き出す上で欠かせないだけに、選定においてはしっかり吟味したい。近年に登場したSaaS型データ分析ツール「Microsoft Fabric」は、どのような特徴を備えているのか。分かりやすく解説する。
2025/02/20
AI時代のCRM活用、ビジネス価値を最大限高めるためのロードマップの在り方
AI活用が不可欠な時代を迎え、CRMプラットフォームも変化している。AIとCRMを連携させ、そこから最大の価値を引き出すために必要な取り組みは何か。実際に成果を挙げている企業事例も含め、具体的なアクションを探る。
2025/02/19
スキルデータを一元化して有効活用、スキル管理を効率的に行う6つのステップ
全ての従業員は何らかのスキルを有している。このスキルに関するデータを可視化し、一元管理することで人的資本経営の実現が期待できる。スキル管理を行うための6つのステップを紹介するとともに、スキルデータの活用方法を解説する。
2025/02/18
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
BIツール活用でよくある課題を解消し、現場業務に定着させる方法とは？
データのさらなる活用を促進して、業務を効率化すべく、多くの組織でBIツールの導入が進んでいるものの、当初期待していた成果を挙げられているとは言いにくい状況だ。原因はどこにあるのか。また、それをどのように解消すればよいのか。
2025/02/17
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
「データドリブン経営」に向けた全社改革、富士通が進める取り組みとは？
「データドリブン経営」への転換実現には、組織改革やデータ基盤整備など、さまざまな課題を解決する必要がある。全社戦略から現場オペレーションまで一気通貫で、リアルタイムデータをもとにした経営を目指す富士通の取り組みを紹介する。
2025/02/14
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
「データ分析」に関連するカテゴリ