発注先に選ばれる開発会社になるには？ 成約企業の分析で見えた3つの行動原則
システムやソフトウェアの受託開発において、次々と成約を決め継続的な契約につなげている開発会社には、技術力だけではない幾つかの共通点があるようだ。100超の成功事例分析から見えた、成約企業が実践する3つの習慣を紹介する。
2026/07/01
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システム開発の4つの手法とは？ システム開発の流れや専門用語を基礎から解説
システム開発を任されても、「何から始めたらよいのか分からない」という担当者は多いだろう。そこで本資料では、システム開発の流れや専門用語といった基礎知識を分かりやすく解説するとともに、システム開発の4つの手法を紹介する。
2026/07/01
約5割の企業が“脱Excel”に消極的なのはなぜ？ 約300人への調査で見えた実態
手作業による業務負担やミス、バージョン管理の混乱など問題点も多いExcelだが、ある調査によると、約5割が“脱Excel”に関して消極的だという。その理由は何なのか、また脱Excelをどのようにして実現すればよいのか、調査結果から探る。
2026/07/01
【製造業必見】AI活用の成熟度を高め、利益率や生産性を向上させるためのヒント
製造業でもAIテクノロジーの導入が進んでいるが、成熟度スコアが前年比で低下するなど課題も多い。本資料では、AI活用の障壁となっている要因を解説するとともに、AIの成熟度が高い「先駆企業」の具体的な取り組みを詳しく紹介する。
2026/07/01
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- エンタープライズAI
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製造企業が「顧客体験（CX）の課題」に立ち向かい、克服するには？
製造業の経営幹部を対象にした最新の調査結果からは、メーカーがカスタマーエクスペリエンスの質を向上させるための戦略への投資を拡大させていることが明らかになった。しかし、その多くは投資に見合うだけの成功を得ていないようだ。
2026/07/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
多様化する顧客の期待、従来型CRMが抱える構造的な限界をどう解消する？
顧客のニーズが多様化する中、複雑化・断片化した従来型のCRMでは顧客の期待に応えられないケースが散見される。その理由を確認しながら、解決の鍵となるAI搭載型の“未来”のCRMについて解説する。
2026/07/01
顧客体験の常識が変わりつつあるAI時代 次に取るべき重要なステップとは？
生成AIの登場以降、多くの企業が、生成AIの活用によって顧客と従業員の満足度を向上させる方法を模索している。本資料では、生成AIでカスタマーエクスペリエンスを変革するために取るべき重要なステップを解説する。
2026/07/01
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
カスタマーサービスのAI活用は本当に効果がある？ 調査で見えた実態
カスタマーサービスにおけるAI活用が進んでいるが、適切なCX戦略を策定するには、投資の効果や顧客の懸念など、AIに関する疑問や課題を解消しておく必要がある。そこで調査結果を基に、顧客／CXリーダー視点でのAI活用の実態を探る。
2026/07/01
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
領収書チェックや仕訳業務をどう減らす？ 間接材購買の課題を解消する方法
間接材の購買は管理外の物品調達になりやすく、コスト増やコンプライアンス違反といった課題を内包している。本資料では、「購買専用サービス」によって、これらの課題を解消した製造業5社の事例を紹介する。
2026/06/29
ノーコードで独自のAIモデルを作成、社内データを活用した業務改革事例を紹介
システムなどに蓄積されている社内データの活用により、ノーコードで独自のAIモデルを簡単に作成できるサービスが登場した。本資料ではマーケティングや営業、経理、生産管理など、多岐にわたる分野での具体的な活用事例を紹介する。
2026/06/26
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