「人材育成」×「生産性向上支援」で人的資本経営を加速させる秘訣
DX推進において、デジタルツールの導入だけが進み、社員の対応が追い付かないケースは少なくない。本資料では、業務変革が失敗に終わる原因について解説するとともに、扱いやすいRPAと伴走型支援を組み合わせたサービスを紹介する。
2026/03/12
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「すべて」の検索結果一覧（1ページ目）
製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
Appleデバイス管理改善事例：Macのゼロタッチ導入やiPhoneのBYOD運用を実現
ソフトバンクロボティクスでは、働き方の変化や海外拠点の増加に対応する中で、ゼロトラストセキュリティを前提としたグローバルレベルのIT統制が必要となった。Appleデバイスを業務利用する同社は、どのようなアプローチを採用したのか。
2026/03/12
形骸化したISMS運用をどう変える？ 継続的な改善と審査対策を両立させるコツ
ISMS認証の維持・更新には、そもそも普段から確認や振り返りを行い、継続した取り組みを行うことが不可欠だ。本資料ではさらに踏み込んで、毎年の審査を“こなす”だけでなく、改善活動に“生かす”対策へと変えるヒントを紹介する。
2026/03/12
ISMSクラウドセキュリティ認証取得はどう進める？ 工数／費用／取得方法を解説
ISMSクラウドセキュリティ認証は、安全なクラウドサービスを利用者自身が選択できるように誕生したセキュリティ規格だ。ただ、取得のために何をすればよいか分からないという声も多く聞かれる。そこで、概要から取得方法までを解説する。
2026/03/12
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- セキュリティ
- セキュリティ規格／ポリシー
ExcelやWordによる管理を脱却、ISMS認証やPマークを簡単に取得／運用する方法
多くの企業でISMS認証やPマークの取得が進んでいる。しかし取得段階では「知見・リソース不足」、取得後の運用段階では「Excel・Word管理が大変」という企業も少なくない。そこでこうした問題を解消するサービスを紹介する。
2026/03/12
- カテゴリ：
- セキュリティ
- セキュリティ規格／ポリシー
PayPalに学ぶ、AIで進化するコンタクトセンター運営と従業員体験
フィンテック業界のグローバル企業であるPayPalでは、コーチングや運用管理の属人化、レガシーな仕組みが従業員体験を低下させる要因となっていた。AIと自動化を活用し、これらの課題をどのように解消したのか、同社の事例を紹介する。
2026/03/12
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
お客様満足度34％増加、Boseはコンタクトセンターをどう変えたのか？
Boseでは分断された3つのシステムでコンタクトセンターを運用し、CXとEXが停滞していた。このような状況を打破すべく、システムのグローバル統合とモダン化に取り組み、わずかな期間で大きな成果を挙げた。
2026/03/12
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
CX改革のヒント：「セルフサービス」へのマイナスイメージを払拭する秘訣
デジタル技術の登場でコンタクトセンターのチャネルが多様化している。それにより顧客の選択肢が広がり、顧客の間で「セルフサービス」へのニーズが高まることとなった。顧客の期待に応え、CXの質をよりよいものにするための方法を探る。
2026/03/12
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
Sony Electronicsのコンタクトセンターが優れた顧客体験を提供できる理由
Sony Electronicsのコンタクトセンターでは、業務量の多さや業務フローの複雑化などにより、顧客体験に課題を抱えていた。そこで同社は、オペレーション効率の改善と顧客体験の向上を目標に、インフラとワークフローの再構築に着手した。
2026/03/12
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
現場で発生する「ヒヤリハット」に対応、自社の脆弱性を把握する方法とは
サイバー攻撃による脅威が増している中、多くの企業にとって身近な問題は、日々現場で発生する「ヒヤリハット」ではないだろうか。実は、このような事象は単に従業員のリテラシー不足やルールの不備に起因するものとは限らない。
2026/03/12
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃