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「アイティメディア株式会社」のホワイトペーパー一覧(65ページ目)

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製品資料

問い合わせ件数30%アップも、レビュー(口コミ)を活用したマーケティング施策とは?

SaaS、IT製品の購買プロセス(検討製品数、プロセス、決定要因など)をデータから読み解いてみると、「既存顧客の声」=「口コミ」の重要性が高まってきていることが分かった。「口コミ」つまりレビューを活用したマーケティング事例やホワイトペーパーとしての利用方法も掲載しているので参考にしてほしい。

2021/07/01

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業
プレミアムコンテンツ

「顧客満足度調査」の作り方 聞いてはいけない項目は

「何度も同じことを聞かれる」「分かりきったことを聞かれる」。顧客満足度調査は、方法を間違えると顧客から嫌われかねない。だがうまく使えば、顧客の生の声を聞き、愛着度を高めるチャンスになる。そのこつとは。

2021/06/17

カテゴリ:
CX
CRM

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