技術文書・技術解説 優れた顧客経験を創出するための5つのステップ コンタクトセンターやサポート部門の業務効率化と顧客満足向上につながる品質のよい対応をどのように成立させるか。真の顧客ロイヤリティを確保するために必要な5つのステップとは? 2008/02/29 カテゴリ: CX CRM