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「NTTコミュニケーションズ株式会社」のホワイトペーパー一覧(4ページ目)

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製品資料

回線混雑時の取りこぼしや一時回答率の改善は、クラウド化だけでは解決できない

クラウド型のコンタクトセンターは、オンプレミスでの実施に比べさまざまなメリットがある。だが「クラウド」という理由だけでサービス選定してしまっては、回線混雑時の受注取りこぼしや、一時回答率の低さといった課題は解決できない。どのようなサービスを選べばいいか?

2014/08/26

カテゴリ:
情報系システム
CTI/ヘルプデスク
製品資料

この夏からの電力不足に迅速に対応するためのクラウドサービス活用法

東日本大震災を契機に、あらゆる企業が対応を迫られている節電対策。この夏以降も続く可能性が高い電力不足への対策は、企業にとって重要な課題だ。それらを抜本的に解決するソリューションとしてクラウドサービスの活用がある。

2011/07/04

カテゴリ:
クラウド
クラウドコンピューティング

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