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「NTTコミュニケーションズ株式会社」のホワイトペーパー一覧(3ページ目)

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製品資料

回線混雑時の取りこぼしや一時回答率の改善は、クラウド化だけでは解決できない

クラウド型のコンタクトセンターは、オンプレミスでの実施に比べさまざまなメリットがある。だが「クラウド」という理由だけでサービス選定してしまっては、回線混雑時の受注取りこぼしや、一時回答率の低さといった課題は解決できない。どのようなサービスを選べばいいか?

2014/08/26

カテゴリ:
情報系システム
CTI/ヘルプデスク

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