“おなじみ”のツールでコンタクトセンター改革、その推進方法とは？
コンタクトセンター運営を変革するツールとしてAIチャットbotやIVRの活用が進んでいる。一方、おなじみのツールであるフリーダイヤルやナビダイヤルを使った取り組みでも大きな効果が期待できる。その中身を詳しく解説する。
2026/07/28
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「NTTドコモビジネス株式会社」のホワイトペーパー一覧（3ページ目）
NTTドコモビジネス株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
スマホとインターネットをまとめてコスト削減、注目の光ブロードバンドサービス
インターネットトラフィックが年々増加している今、安定した高速回線の確保はあらゆる企業の課題となっている。そこで注目したいのが、スマートフォンや携帯電話とセットで契約することで割り引きが受けられる光ブロードバンドサービスだ。
2026/07/28
出社したのに接続できず遅刻？ インターネット回線のトラブルをなくすには
「出社しているのに業務クラウドに接続できず打刻ができない」「オンライン会議が落ちてしまう」など、インターネット回線に関するトラブルは今も後を絶たない。そこで注目したいのが、法人向けに設計された高速インターネットサービスだ。
2026/07/28
セキュリティ訓練の形骸化を打破、実践的かつ継続的な教育をどう実現する？
セキュリティ対策の成否は従業員の意識によって大きく変わるが、訓練は形骸化しがちだ。自社の現状に即した教育をどのように実現すればよいのか。本資料では、組織のセキュリティレベルを高めるためのアプローチを紹介する。
2026/07/28
「セキュリティ対策評価制度」対応はどう進める？ 制度の中身と対策を徹底解説
サイバー攻撃が激化する中、経済産業省は「サプライチェーン強化に向けたセキュリティ対策評価制度」の構築を進め、セキュリティ対策の可視化を重視している。企業はその制度にどう対応していけばよいのか。制度の中身と対策を紹介する。
2026/07/28
設定不要でキッティング済みのPCを提供、IT担当者の困りごとを解決する方法
業務用PC運用管理の負担は大きく、IT担当者は業務時間の4分の1以上を費やしている状態にある。そこで注目したいのが、端末調達からキッティング、メーカー・キャリアを問わないサポートまでをワンストップで提供するサービスだ。
2026/07/28
- カテゴリ：
- システム運用管理
- クライアント端末管理
「育成」「採用／定着」「効率化」の視点で考える、IT人材の不足を解消する方法
IT人材に求められるレベルが上がる一方で、IT人材の不足も深刻化しており、自社に必要な人材をいかに確保するかが大きな課題となっている。この解消に向けた効果的なアプローチを、「育成」「採用／定着」「効率化」の視点で解説する。
2026/07/28
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
人手も予算も足りない企業が「ゼロトラスト」を進めるための現実解とは？
サイバー攻撃の激化を受け、ゼロトラストの導入が進んでいる。しかし、リソース不足などの課題から検討さえできていない企業も多い。そこで注目したいのが、“ゼロトラストの下地”を少ない負担で実現できるネットワークサービスだ。
2026/07/28
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
生成AIに最適なストレージ選び オンプレvs.クラウド、どちらを選べばいいのか
大規模言語モデルをはじめとする生成AIの台頭により、AIワークロードを支えるストレージ選定がITインフラの重要課題となっている。オンプレミスとクラウド、それぞれの強みを整理する。
2025/12/10
AI時代のIT基盤に必要な「6大要素」とAIインフラの最適な配置戦略は
生成AIの普及で、従来のIT基盤ではAIワークロードを支えきれなくなりつつある。企業が備えるべきAIインフラの6大要素と、インフラの物理的な場所やデータの配置戦略を解説する。
2025/12/10