「顧客の声」を活用せよ! テキストマイニングツールの本当の使い方
顧客の声を「見える化」し、把握・分析するのに有効なツールであるテキストマイニングツール。顧客の声を活用するためにどのような点に気を付けるべきか? 導入に際して留意すべき3つのポイントを解説しよう。
2007/12/10
- カテゴリ:
- データ分析
- データマイニング/統計解析
顧客の声を「見える化」し、把握・分析するのに有効なツールであるテキストマイニングツール。顧客の声を活用するためにどのような点に気を付けるべきか? 導入に際して留意すべき3つのポイントを解説しよう。
2007/12/10