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「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧(3ページ目)

ServiceNow Japan合同会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。

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製品資料

CX向上とコスト削減を両立、企業成長のカギとなるAIを活用した3つのアプローチ

多くの企業でCXの品質向上が必要となり、実現に向けた取り組みが進んでいる。しかし、企業の成長をさらに促進させる上では、コストを削減しながらCXの高い基準を達成していくことが重要だ。そこでAIを活用した3つのアプローチを紹介する。

2024/11/12

カテゴリ:
経営とIT
IT経営/IT戦略系ソリューション
技術文書・技術解説

CX変革に向けて進むAI/自動化技術の活用、その効果を最大化する秘訣とは?

顧客体験(CX)の向上が必須の取り組みとなる中、AI技術や自動化技術の導入が進んでいる。しかし、その効果を最大化できていない企業がまだまだ多いのが実情のようだ。テクノロジー活用でCX変革を実現するための課題と解消方法を解説する。

2024/11/12

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業
製品資料

顧客満足度に直結、フィールドサービス向上のために実践したい3つのアプローチ

顧客満足度に直結するフィールドサービス。優れたサービス提供の必要性を理解していても、品質を改善できずにいる企業は少なくない。フィールドサービスを取り巻く課題とサービスの質を高める3つのアプローチを解説する。

2024/11/12

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
事例

ローコードで開発を「民主化」、事例に学ぶ大規模イノベーション成功のヒント

開発の民主化によりイノベーションを加速させるローコード開発。中でも、自動化と統合による適切な管理を実現した基盤により、無秩序化のリスクを抑えつつ優れたエクスペリエンスの創出とワークフローの最新化を実現させた事例を紹介する。

2024/11/11

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
製品資料

サイロ化した自動化を統合、部門間の相乗効果を高めるハイパーオートメーション

効率化を求めて多くの企業が自動化を推進してきたが、ツール中心のアプローチはワークフローの中断などさまざまな問題の要因となっている。これに対する効果的な解決策が、部門間の連携を強化するハイパーオートメーションだ。

2024/11/11

カテゴリ:
システム開発
開発ツール
製品資料

CIO(最高情報責任者)が参考にしたい、組織の自己改革に必要なこととは?

時代の変化に合わせて組織も変革していく必要があるが、その変革の基軸となるのはデジタル戦略である。強力なリーダーシップと手腕が求められるCIO(最高情報責任者)にとって参考となる、変革の指針となるガイドが公開された。

2024/11/11

カテゴリ:
経営とIT
IT経営/IT戦略系ソリューション
技術文書・技術解説

生成AIはデータセキュリティが不安? アプリ開発と自動化を巡る最新課題とは

AIやRPAなど複数のテクノロジーを組み合わせたハイパーオートメーションへの注目度が高まっているが、生成AIの登場で、自動化とアプリ開発に新たなトレンドが生まれようとしている。そこで直面する課題とは何か。詳しく解説する。

2024/11/11

カテゴリ:
経営とIT
IT経営/IT戦略系ソリューション

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