企業の経営幹部が必要とするものを提供してくれるAIエージェントとは？
企業がイノベーションを起こせるようにするには、インテリジェントでリアルタイムな意思決定ができる組織への変革が必要だ。その変革を主導する経営幹部が必要とするものを提供してくれるAIエージェントがあるという。
2025/08/27
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（3ページ目）
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急増するITサービスとIT資産の管理を楽にする、AIエージェントの活用方法とは？
急増するITサービスとIT資産の管理運用に、課題を抱えている組織は少なくない。予測分析や問題解決の迅速化、生産性の向上を実現するためにはどうすればよいのか。本資料では、解決策としてAIエージェントを活用する方法を解説する。
2025/08/27
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生成AIで「ローコード開発」を強化するための4つの方法
ビジネスに生成AIを利用するのが当たり前になりつつある中、ローコード開発への活用を模索している組織も少なくない。開発者不足の解消や開発コストの削減など、さまざまな問題を解消するために、生成AIをどう活用すればよいのか。
2025/08/27
データのサイロ化を解消し、IT資産管理の効率化を実現するための3ステップ
多様なテクノロジーの導入が進む中、それらのテクノロジーが“つぎはぎ”だらけになっていることでコスト増大やリスク拡大を招いているケースは少なくない。テクノロジーへの支出とリスクを管理するアプローチを3つのステップで解説する。
2025/08/27
生産性向上などメリット多数、3つのステップで実現するITサービス運用の最新化
生産性向上をはじめとしたさまざまなメリットをもたらすことから、多くの企業がビジネス戦略に「デジタルファースト」を採用し、ITサービス運用の最新化に注目している。その実現までの道のりを、3つのステップで解説する。
2025/08/27
横浜市のDX戦略を徹底解説：財務業務から子育て支援業務までデジタル化した成果
自治体では職員の人的リソース不足が顕著になる一方で、市民へのサービスは多様化し、業務量が増えている。この課題を解決する方法として、業務のデジタル化は有力な選択肢だ。本資料では、横浜市が取り組んだ「横浜DX戦略」を紹介する。
2025/08/27
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
AIで行政機関のDXは進むのか？ 調査で学ぶ顧客体験やガバナンスに与える影響
行政機関でもデジタル化が進んでいるが、成果が出る機関と成果が出ない機関で明確な差が出ているという。成果が出ている機関は、どのような取り組みを進めているのか。1248人を対象にした調査の結果をもとに、詳しく解説する。
2025/08/27
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
問い合わせが月5000件減少、藤沢市が取り組んだ市民ポータルサイトの構築方法
人的リソースの制約などを原因とする問い合わせ対応のサービスやクオリティー低下は、民間企業に限らず行政機関にも共通する課題だ。本資料では、コンタクトセンタープラットフォームの構築で課題解決に取り組む藤沢市の事例を紹介する。
2025/08/27
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- Webサイト構築／CMS
調査で見えた生成AI活用の実態、課題解決の鍵は「AIプラットフォーム」の導入
ビジネスにおける生成AI活用が進む中、多くの企業がPoC（概念実証）から本番環境への移行に課題を抱えている実態が明らかになった。その解決策の1つである「AIプラットフォーム」の必要性や導入価値について解説する。
2025/08/19
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
契約内容の登録／更新／契約書発行の作業時間をゼロに、事例に学ぶCSM活用術
店舗システムをはじめ、法人顧客向けに多彩なソリューションを提供する「パナソニック コネクト」。CXの高度化に向けた取り組みの一環として、CSMを使ったサービスデスク改革を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2025/08/13
- カテゴリ：
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