市民の利便性向上と職員の業務負荷軽減を実現した、「横浜DX戦略」の全貌
自治体では職員の人的リソース不足が顕著になる一方で、市民へのサービスは多様化し、業務量が増えている。この課題を解決する方法として、業務のデジタル化は有力な選択肢だ。本資料では、横浜市が取り組んだ「横浜DX戦略」を紹介する。
2024/12/20
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（3ページ目）
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問い合わせが月5000件減少、藤沢市が取り組んだ市民ポータルサイトの構築方法
人的リソースの制約などを原因とする問い合わせ対応のサービスやクオリティー低下は、民間企業に限らず行政機関にも共通する課題だ。本資料では、コンタクトセンタープラットフォームの構築で課題解決に取り組む藤沢市の事例を紹介する。
2024/12/20
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- CX
- Webサイト構築／CMS
IT運用チームとセキュリティチームの分断を解消し、脅威に迅速に対応するには
クラウド活用などによる働き方の変化は、組織にさまざまなメリットをもたらしたが、一方でこうした変革の取り組みはサイバー脅威の増大にもつながっている。この課題を解決するには、IT運用チームとセキュリティチームの連携が必要になる。
2024/12/12
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
生成AIを活用した基盤を用いて、標準化／統合／自動化を実現する方法
コスト削減と成長の促進を両立させるためには、標準化／統合／自動化の3つのアプローチが必要になる。そこで注目されているのが、生成AIを活用した基盤だ。同基盤がどのように標準化／統合／自動化を実現するのか、事例を交えて解説する。
2024/12/11
増大する従業員エクスペリエンスの重要性、人事リーダーが直面する課題と解決策
従業員の基準が高まる一方、その要求も細分化・多様化し、EXの重要性がこれまで以上に増大している。CX向上をはじめとした成果を実現するにあたり、人事リーダーが2024年以降に克服しなければならない3つの課題について解説する。
2024/12/10
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- ERP
- HR Tech／人事／給与
従業員の生産性低下や離職によるコストが深刻化、HR部門の変革でどう解消する？
従業員の生産性低下や離職によるコストが増大する中、企業の収益性を向上させるためにHR部門の重要性が高まっている。限られたリソースの中で、HR部門の生産性と効率性を向上させるにはどうすればよいのか。その方法を解説する。
2024/12/10
- カテゴリ：
- ERP
- HR Tech／人事／給与
インシデントや脆弱性への対応に出遅れるチームには何が不足しているのか？
セキュリティ人材不足は、組織のサイバーレジリエンスに大きな悪影響を及ぼしている。その一方で、限られた人材で、インシデントや脆弱性への対応を抜かりなくこなしているセキュリティチームもある。こうしたチームは何が違うのだろうか。
2024/12/10
生成AIと自動化のメリットを最大化するために、組織が取り組むべきこととは
今やあらゆるテクノロジートレンドの中心となった生成AIと自動化だが、戦略なく導入しても期待していた成果を得ることはできない。これらのテクノロジーのメリットを最大化するために、組織は具体的にどう取り組むべきだろうか。
2024/12/05
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
非開発者でも業務アプリ作成、生成AI＆自動化による「開発の民主化」のヒント
変化する市場状況に対応し、効率性を高め、リスクを管理するため、ITリーダーはレガシーアーキテクチャにより生み出される“足かせ”を解消する必要がある。その実現の鍵となるのが、「生成AI」と「自動化」の活用だ。
2024/12/05
DXの足かせとなる既存IT環境、限られたリソースでも実行できる4つの対策とは？
DX推進に当たって、既存IT環境が足かせになっていないだろうか。レガシーなシステムや複雑なITインフラのままでは、DXのデジタルファーストを実現しがたい。そこで限られたリソースの中でも実行できる4つの対策に注目したい。
2024/12/05
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