製品のコモディティ化に悩む製造業、トラブル対応を「攻め」に変える方法とは？
現代の製造業で継続的に収益を確保するには「販売後の体験」が不可欠だが、現実にはアフターサービス領域における部門間の情報分断が大きな課題となっている。この課題を克服し、トラブル対応を攻めの売り上げ機会に変える方法を解説する。
2026/09/11
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（2ページ目）
ServiceNow Japan合同会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
業務時間の7割近くが事務作業？ 営業現場の生産性を高めるための仕組みとは
多くの営業現場では、業務時間の7割近くが事務作業に追われているという。従来のCRMは単なる記録ツールにとどまり、案件が複雑化するほど担当者の負担が増加しているのが実情だ。営業現場の生産性を高めるための解決策を動画で紹介する。
2026/09/11
農林中金に学ぶ内製開発 処理効率を約2倍に高めAI活用も加速させた方法とは？
2021年から業務プロセスの見直しを伴うDXを開始した農林中央金庫では、アプリケーション開発の内製化と高度化を実現し、AI活用も加速させるなど、大きな成果を挙げている。その中で導入されたツール群と、活用のヒントを紹介する。
2026/09/10
NTTグループのデジタル変革術、17万人が利用する決裁プロセス刷新の全貌
NTTグループでは「お客さまのDX」「自らのDX」を中期経営戦略に掲げ、従業員体験や顧客体験の向上を目指している。デジタルプラットフォームの導入により、17万人が利用する決裁プロセスの変革へ挑んだ同グループのDX推進手法を解説する。
2026/09/10
開発期間は3年余、なぜNTTデータグループはSaaSで基幹システム開発を行ったのか
社会の急速なデジタル化を受け、DXプロジェクトに注力してきたNTTデータグループ。その中核となったのがSaaSによる巨大な基幹システムの開発だ。3年余りの期間を経て稼働を開始したシステムはどのような狙いで開発されたのか。
2026/09/10
富士通のAI変革、人が介在しないサービスデスク実現に向けた取り組みとは？
2020年から全社的なDXプロジェクトを推進する中、AIアシスタントを活用した社内サービスデスク変革を進める富士通。将来的に、人が介在しない“ゼロタッチサービスデスク”の実現も見据える同社の取り組みを紹介する。
2026/09/10
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
業務効率化とサービス品質向上をどう両立する？ JTBのデジタル変革に学ぶ
自社サービスの提供価値を最大化すべく、デジタル技術による業務変革を推進するJTB。同社はワークフロー刷新を“入口”とし、生成AIなどの活用で業務の効率化とサービス品質の向上を進めている。本資料では取り組みを詳しく紹介する。
2026/09/10
CRMとAIエージェントで融資業務はどう変わる？ デモで学ぶ業務変革
金融業界は、システムの複雑化や業務の属人化など、融資業務にさまざまな課題を抱えている。そこで本動画では、CRMとAIエージェントによる解決アプローチを、デモシナリオを通じて解説する。
2026/09/10
証券会社のAI導入を成功させるには？ 保守的な文化や規制の壁の乗り越え方
資産運用やアセットマネジメントを担う証券会社においても、AIは業務変革をもたらしている。自動化により効率性が向上する一方、保守的な文化や複雑な規制が壁となり、導入に慎重な企業も多い。本資料では、その活用実態と成功の鍵を探る。
2026/09/10
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
銀行業界のAI成熟度スコアが低下したのはなぜ？ 4473組織の調査で分かった実態
AI成熟度に関する最新の調査によると、銀行業界のスコアが前年比10ポイント低下したことが判明した。急速なAI技術の進化に組織の対応が追い付かない現状を浮き彫りにしつつ、大きな成果を挙げる先駆者が実践する戦略を解説する。
2026/09/10
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング