AIエージェントで業務はどう変わる？ 従来型ワークフローの限界を超える方法
AIエージェントの登場により、従来のワークフローは大きく変わりつつあり、一部の組織ではその効果を実感し始めている。一方で、AIエージェントを前提としたワークフローやITマネジメントの活用は、まだ限られているのが現状だ。
2026/10/05
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（2ページ目）
ServiceNow Japan合同会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
最大80％がデスクなし 製造業の従業員満足度を高めるためには何が必要か
製造業においては効率性と生産性を最大化することが重要な課題だ。そのためには全ての従業員の潜在能力を引き出すようなHR運用が必要になるが、現状ではオフィスにデスクがないなど、HRサービスが十分に行き届いていないケースが多い。
2026/10/05
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
森永乳業に学ぶシステム運用業務変革 250時間削減の成果を出した方法とは？
森永乳業では、挑戦し続ける組織風土を醸成すべく、DX戦略を推進している。その第一歩が、IT部門におけるシステム運用業務の変革だ。Excelに頼った構成管理からの脱却や、問い合わせ対応状況のセルフ確認を同社はどう実現したのか。
2026/10/05
年間144時間削減、パナソニック コネクトに学ぶカスタマーサービス改革術
店舗システムをはじめ、法人顧客向けに多彩なソリューションを提供する「パナソニック コネクト」。CXの高度化に向けた取り組みの一環として、CSMを使ったサービスデスク改革を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2026/10/05
- カテゴリ：
- CX
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【製造業必見】AI活用の成熟度を高め、利益率や生産性を向上させるためのヒント
製造業でもAIテクノロジーの導入が進んでいるが、成熟度スコアが前年比で低下するなど課題も多い。本資料では、AI活用の障壁となっている要因を解説するとともに、AIの成熟度が高い「先駆企業」の具体的な取り組みを詳しく紹介する。
2026/10/05
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
製造企業が「顧客体験（CX）の課題」に立ち向かい、克服するには？
製造業の経営幹部を対象にした最新の調査結果からは、メーカーがカスタマーエクスペリエンスの質を向上させるための戦略への投資を拡大させていることが明らかになった。しかし、その多くは投資に見合うだけの成功を得ていないようだ。
2026/10/05
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AI時代に企業リスクはどう変わる？ 調査で見えた新たな脅威と対策
ビジネスを巡るリスクは、いまその性質を大きく変えている。とりわけAIに代表されるテクノロジーの急速な進化が、企業のリスクおよびセキュリティ対策に変革を迫っている。本資料では、時代に即した対応のヒントを紹介する。
2026/09/30
【徹底解説】ServiceNowで始める「リスク管理」の高度化
職権の悪用や人権の侵害、製品検査の不正など、コーポレートガバナンスの機能不全を原因とする問題が後を絶たない。このような事案に対しては、予防策だけでなく、問題が発生した際に迅速かつ確実に封じ込める仕組みが求められる。
2026/09/30
実はここまで進化中 「AIエージェント×セキュリティ」の最前線
セキュリティ運用の現場では、インシデント対応や脆弱性管理において即応性が求められる一方で、人材不足も深刻化している。このような課題の解決に向け、AIエージェントへの期待が高まっており、既に実用段階に入りつつある。
2026/09/30
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
企業の命運を左右 “侵入阻止までの時間”をどこまで短縮できる？
サイバー侵害を特定して封じ込めるために平均で280日の日数がかかるともいわれる中、セキュリティ対策には進化が求められている。そこで注目されるクラウド型シングルプラットフォームを取り上げ、期待できるビジネス価値を解説する。
2026/09/30