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「ServiceNow Japan 株式会社」のホワイトペーパー一覧(2ページ目)

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事例

可視化とサービス需要管理でデリバリー迅速化、事例に学ぶプロジェクト管理術

IT部門にはビジネスニーズの把握と、そのニーズに応じたサービスの俊敏なデリバリーが求められる。だが、現実にはプロジェクト個々の把握にとどまり、組織全体では幾つものリスクを抱えている。そこで改善事例を基に解決策に迫る。

2019/09/04

カテゴリ:
システム開発
プロジェクト管理ツール
製品資料

維持・変化という2つのニーズの板挟みになるIT部門、解決策は「6つのステップ」

IT部門の多くが「サービスの維持」と「変化のサポート」という2つのニーズの板挟みとなって悩んでいる。その両立には、ITSMとITOMの協調的運用が不可欠だ。そこで構成管理データベースの構築をはじめ、「6つのステップ」に取り組みたい。

2019/09/04

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
製品資料

ITSMでは対応しきれない、マルチクラウド時代のシステム運用課題の解決策とは?

ITシステム運用にまつわる課題は尽きない。マルチクラウドをはじめ、環境の変化は激しく、運用の複雑化やインシデント対応の負荷が増している。ITILに沿ってITSMを導入するだけでは対応しきれない現状に、解決策はないものか。

2019/03/22

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
製品資料

運用管理の自動化に必要な観点――ポイント製品組み合わせの“落とし穴”とは?

にわかに関心を集めるシステム運用管理の「自動化」だが、ポイントソリューションの組み合わせでは根本的な解決にならない。重要なのは、パッチ当てなどの作業にとどまらず、可能な領域をエンドツーエンドで自動化することだ。

2019/03/18

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
製品資料

IT運用管理の“悪循環”の原因、サイロ化と属人化を一挙に解消する方法とは?

IT予算の8割以上が現行業務を回すことに費やされ、デジタル変革に手を付けられないケースが多い昨今。この現状を打破するには、複数の管理ツールによるサイロ化と、アラート対応の属人化という、運用管理の2大課題を解消する必要がある。

2019/03/18

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理

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