業務効率化の次のフェーズへ、AIエージェントで基幹業務はどう変わる？
さまざまな業務でAIエージェント活用が広がる中、業務効率化のフェーズから「自律型ビジネス運用」のフェーズへの移行も進んでいる。AIエージェントが基幹業務のプロセスをどう再構築しているのか、調達業務などの事例をもとに解説する。
2026/08/24
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（2ページ目）
ServiceNow Japan合同会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
AI時代の人事リーダーには何が求められる？ 調査で見えた必要なスキル
テクノロジーの進化と世界情勢の急変を受け、組織内におけるHRの重要性がこれまで以上に高まっている。役割が劇的に変化する中、従業員と組織の成長に必要な支援とは何か。グローバル調査の結果から、リーダーシップの在り方を解説する。
2026/08/24
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
AI時代に求められるCRMへの変革術：パナソニック コネクト、JCOMの事例も紹介
ビジネスを取り巻く環境が変化する中、従来型のCRMを使い続けることでさまざまな課題が生じている。顧客体験の観点から昨今の企業が直面する課題を整理するとともに、これからの時代におけるCRMのあるべき姿について解説する。
2026/08/20
富士通のAI変革、人が介在しないサービスデスク実現に向けた取り組みとは？
2020年から全社的なDXプロジェクトを推進する中、AIアシスタントを活用した社内サービスデスク変革を進める富士通。将来的に、人が介在しない“ゼロタッチサービスデスク”の実現も見据える同社の取り組みを紹介する。
2026/08/12
- カテゴリ：
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業務効率化とサービス品質向上をどう両立する？ JTBのデジタル変革に学ぶ
自社サービスの提供価値を最大化すべく、デジタル技術による業務変革を推進するJTB。同社はワークフロー刷新を“入口”とし、生成AIなどの活用で業務の効率化とサービス品質の向上を進めている。本資料では取り組みを詳しく紹介する。
2026/08/12
自律型ITはもはや夢物語ではない？ 実現に向けた4つの課題と解決策とは
近年、ITやセキュリティ分野における自律型AIによる自動化への期待が高まっている。しかし実際の導入に当たっては、大きなギャップが存在する。どのような障壁があるか、乗り越えるための解決策は何なのか、分かりやすく解説する。
2026/08/10
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
AIによる業務の自律化はどう実現する？ 企業に求められる新たな業務基盤とは
AIの自律化で従来のSaaSの在り方が変化する一方、AIが業務のルールや慣習を正しく理解できなければ、誤った判断を招くリスクがある。今日求められる「AIネイティブな業務基盤」とは何か、最新技術による自律化の在り方を解説する。
2026/08/10
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
AIエージェントの力を十分に発揮させ、ITサービスと運用を最新化する方法
企業がより生産性を高めるためには、AIエージェントが組み込まれた自律型ITが必要だ。このAIエージェントの力を発揮させる上では、データをAIに対応させることも求められる。そのために不可欠な要件や、AIがもたらす利点について解説する。
2026/08/10
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
CIO（最高情報責任者）必見、AIエージェントの各部門での活用方法と効果
企業がイノベーションを起こせるようにするには、インテリジェントでリアルタイムな意思決定ができる組織への変革が必要だ。その変革を主導する経営幹部が必要とするものを提供してくれるAIエージェントがあるという。
2026/08/10
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「ローコード開発」実践のヒント：AI主導のイノベーションに向けた4つの戦略
急速に変化する顧客ニーズに応えるような適切な製品を継続的に提供するためには、より多くのアプリを生み出す必要があるが、そのための開発者が不足している。そこで注目されているのが、生成AIやローコード開発プラットフォームだ。
2026/08/10