ノーコードで現場に即したアプリを作成、事例に学ぶ業務効率化への取り組み
さまざまな業務でデジタル化が進む中、ノーコード業務アプリ作成ツールを活用して成果を生み出す企業が増えてきた。本資料では、業務効率化や脱Excelを実現した6社の事例を紹介する。
2025/04/08
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（18ページ目）
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問い合わせ件数を削減、FAQのアクセス数を伸ばす4つの導線改善ポイント
問い合わせ対応の負荷を軽減するためにもFAQは必要なツールだが、FAQが使われずに電話やメールの問い合わせが減らないと悩んでいる組織は少なくない。その要因の1つ、「FAQへの導線の悪さ」を改善する4つのポイントを紹介する。
2025/04/08
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
ユーザーの自己解決につながる、効果的なFAQ運用を実現するための4つのステップ
カスタマーサポートにおける業務の効率化や顧客満足度の向上を図るべく、多くの企業が運用しているFAQ。効果的なFAQ運用を実現するためには、ユーザーが自己解決に至るまでのステップに合わせて改善していくことが求められる。
2025/04/08
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
第一生命ホールディングスのゼロトラスト導入事例：採用の背景から成果まで
第一生命ホールディングスは、ビジネス上のさまざまな課題を解決する中で従来のセキュリティ対策に限界を感じていた。そこで同社が採用したのが、ゼロトラストアーキテクチャだ。本資料では、採用に至るまでの経緯と成果を紹介する。
2025/04/08
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
大和証券の事例に見る、ゼロトラストモデルへの転換を短期間で実現する秘訣
大和証券グループはゼロトラストモデルへの転換、セキュリティの集約を目指す中で、中核企業の大和証券からその取り組みを開始した。そこでSWGやSDPを統合した製品を導入した際、大量の端末への展開をわずか4カ月で完了したという。
2025/04/08
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
AIのビジネス利用急増でIT環境が複雑化、サービスデスクの負担増を回避するには
大規模言語モデル（LLM）や生成AIのビジネス利用が高まるにつれ、多くの組織でIT環境の大規模化、複雑化が進むことになった。こうした状況においては、サービスデスク部門、ネットワークなどを扱うIT運用部門の負担は増すばかりだ。
2025/04/08
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
ファイアウォールとVPN中心のセキュリティアプローチは危険？ 4つの理由を解説
代表的なセキュリティツールとして活用されてきたファイアウォールとVPNだが、今では、サイバー攻撃の被害を拡大させる要因となってしまった。その4つの理由を解説するとともに、現状のセキュリティ課題を一掃する方法を解説する。
2025/04/08
モバイル／IoT／OTを標的とする脅威が拡大、組織はどう対抗すべきか？
モバイルやIoTの浸透、OTの既存ネットワークへの統合などにより、サイバー犯罪者にとっての攻撃対象領域はさらに拡大することになった。本資料では、ある調査の結果を通じて、巧妙化する脅威の動向を解説する。
2025/04/08
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
2024年版ランサムウェアレポートで知る、今後警戒すべき新たな攻撃傾向
ランサムウェアが著しく進化し、1社あたりの身代金は過去最高額に上っている。過去1年間の調査の結果を基に、標的となった業界や被害規模などの傾向、特に警戒すべき攻撃グループ、効果的な防御戦略について詳細に解説する。
2025/04/08
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
AI活用を成功させるカギ、「インテリジェントなデータ管理」の実現方法とは？
AI活用に必要なデータだが、日々生成されるデータの量が急増し、あらゆる場所に分散する今、複雑なクラウド環境でそれらのデータをどのように管理すべきかに悩む企業は多い。この問題を解消する、インテリジェントなデータ管理の方法とは？
2025/04/08
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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