顧客満足度に直結、フィールドサービス向上のために実践したい3つのアプローチ
顧客満足度に直結するフィールドサービス。優れたサービス提供の必要性を理解していても、品質を改善できずにいる企業は少なくない。フィールドサービスを取り巻く課題とサービスの質を高める3つのアプローチを解説する。
2024/04/05
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「統合運用管理」の検索結果一覧（4ページ目）
「システム運用管理」／「統合運用管理」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「システム運用管理」／「統合運用管理」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
Google Chromeブラウザで企業のセキュリティを強化する「7つの方法」
Google Chromeには企業向けのセキュリティ機能が多数搭載されているが、活用の際には運用ニーズに沿った適切な設定を施し、ブラウザ上の脅威情報を可視化することが重要だ。企業向けブラウザ管理を追加コストなしで実現する方法とは？
2024/04/05
多くの業務アプリがブラウザ上で稼働、ブラウザ管理はどう行うのが効率的？
ブラウザベースで動く業務システムやアプリが増えた結果、ブラウザ管理は企業のビジネスやIT資産管理にもまたがる重要なミッションになりつつある。ブラウザ更新やシャドーIT、拡張機能などの課題にどう対処すればよいのか。
2024/04/05
「Google Chromeブラウザ」ポリシー設定ガイド：使いやすさと安全性の両立法
Google Chromeブラウザは、セキュリティポリシーを自由に選べるが、設定によってはユーザー側の使いやすさに影響が生じる。本書ではユーザーへの影響度とリスク度合いを把握し、セキュリティポリシー設定を評価する基準について解説する。
2024/04/05
ゴディバ ジャパンに学ぶ、サプライチェーン全体の可視化を実現する方法
販売チャネルを拡大する中、サプライチェーン全体のタイムリーな可視化が課題となっていた「ゴディバ ジャパン」。その解消に向けクラウド型プランニング製品を導入し、さまざまな成果を生み出している。同社の取り組みに迫る。
2024/04/02
「網羅性」「時間軸」を確保できている？ SaaSを確実に把握する資産管理のコツ
SaaSはユーザー部門や各拠点で独自に導入するケースも多く、利用状況の把握が困難に思える。ただ、それは「網羅性」と「時間軸」という2つが欠如しているからだと、あるITアナリストは指摘する。IT資産管理をどう変えればよいのだろうか。
2024/04/02
8割がシャドーITに未対応、調査で見えたSaaS時代のIT管理における課題と解決策
柔軟な働き方の実現を支えるクラウドサービスだが、システム管理部門が把握できていない「シャドーIT」が増加し、情報漏えいを始めとしたセキュリティリスクが高まっている。調査結果を基に、その実態と解決策を探る。
2024/04/02
複雑化するITインフラをAIで管理、ガバナンスと円滑なビジネスプロセスを実現
組織は優れた従業員エクスペリエンスとカスタマーエクスペリエンスを提供し続けていくことを目指しているが、そのための人的リソースには限界がある。そこで注目したいのが、AIを活用して年中無休のITサービスを提供する手法だ。
2024/04/01
ITサービスとIT運用をシームレスに連携、共通基盤導入で生産性はどう変化する？
多くの企業がITサービスの品質向上や迅速化、顧客と従業員のエクスペリエンスの改善に腐心している。その解決策は、ITサービスとIT運用を連携させて、共通基盤を構築することだが、どのように実現すればよいのだろうか。
2024/04/01
クラウド時代のサーバ＆インフラ監視
Kubernetes、AWS Lambdaなど激しく変化するクラウド時代のインフラの監視には新たな手法が求められる。流動的なインフラをタグを用いて可視化する方法、相関するメトリクスとイベントを収集する方法、統合モニタリングなどを徹底解説する。
2024/03/29
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