想像以上に多い？　調査で見えた「ワークフロー」が従業員満足度に与える影響

　労働力不足が深刻化する中小企業において、従業員満足度向上や離職防止、人的資本経営への取り組みは急務だ。申請／承認業務を電子化するワークフローシステムは、単なる業務効率化ツールと捉えられがちだが、実は従業員の働きやすさを高める“見えない価値”を秘めている。

　ワークフローシステムを毎日使用するビジネスパーソン111人を対象に行った調査によると、約9割が業務効率化に貢献していると評価している。さらに、職場を働きやすいと感じる人のうち約9割が、ワークフローシステムの存在が働きやすさに影響していると回答した。具体的には、申請状況が可視化されたことで「申請後の状況が分かるので安心感がある」「上司への直接の催促が不要で心理的負担が減った」というメリットを実感している。

　また、紙での申請など煩雑な手続きがなく、承認の催促という心理的ストレスが少ないことが働きやすさを後押ししている実態も見えてきた。本資料では、同調査の結果をもとに、従業員エンゲージメント向上や働きやすさといったワークフローシステムがもたらす“見えない価値”について詳しく解説する。

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