AI活用を阻む「ナレッジの断片化」、成果を引き出す情報活用の仕組みとは？

　必要な情報の検索に何時間も要したり、情報共有のために会議を重ねたりする現状は非効率であり、非生産的だ。このような無駄を解消し、ビジネスを成功に導くためには、ナレッジマネジメントが不可欠な取り組みとなる。しかし多くの企業では、ナレッジが分断され、複数のシステムに散在しているため、統合的に活用されていない。この状態のまま不完全なデータに依存したAIを導入しても、真に求める成果を引き出すことは困難だ。

　本資料ではナレッジの断片化という現状について問題提起し、AIから成果を迅速に引き出すためには、強固で一元化された信頼性の高いナレッジ基盤が必要であることを示している。さらに、ナレッジマネジメントの成熟に向けた道筋を解説し、コンテンツを「管理しやすくする」「見つけやすくする」「利用しやすくする」「共同作業可能にする」という4つの原則に基づいた具体的な実践方法を説明している。

　その上で、経営幹部とIT管理者の双方に向けて、AI変革を実現するためのポイントを提示し、実行を支援するツールの活用方法にも言及している。今後の業務効率化の参考となる内容だ。