デジタルビジネスの成長を阻む3つの壁を打破、「顧客ID管理」を変革する方法

　オンラインビジネスの継続的成長には、タイムリーな市場投入、顧客接点の拡大、開発リソースの最適化という3つの戦略が重要となる。だが実際は、レガシーな技術負債により開発が遅延するケースが散見される他、顧客プロファイルに対する解像度の低さが原因で、タッチポイントを増やすための有効な施策を打てない企業も多い。

　また、コモディティ化された機能の実装に開発者が時間を奪われ、リソースをコアプロダクトに集中できていないケースも多々ある。こうした課題を解決するための第一歩として検討したいのが、IDaaS（Identity as a Service）プラットフォームの導入による、顧客アイデンティティー管理の変革だ。

　本動画で紹介するプラットフォームを活用すれば、ソーシャルログインや多要素認証などの機能を数分で実装できる上、認証・認可の標準化による拡張性の向上も期待できる。またサービスごとに分断されたユーザーIDが統合され、顧客プロファイルの解像度が高まることで、顧客体験の向上やデータ分析の高度化にもつながるという。動画では機能や特長、導入事例を詳しく紹介しているので、参考にしてほしい。