インシデント対応の“後手”から脱却、プロアクティブな運用へ転換する方法とは

　今日のIT環境は、ハイブリッド／マルチクラウド、コンテナ化されたマイクロサービス、エッジコンピューティング、API駆動型サービスなどが標準となり、かつてない複雑さをもたらしている。運用を担うチームは、インシデントへの対応が遅れることで収益の損失を招きかねないという強いプレッシャーと常に隣合わせだ。

　運用チームがリアクティブな対応から抜け出せない要因は、テレメトリー、ログ、トレース、イベントといった多様なシグナルが、異なる形式で各地に散在してサイロ化しているという実態にある。監視ツールの乱立も可視性を損なう大きな要因だ。このような状況下では、データ間の相関関係をたどることができず、根本原因の調査に時間を要するため、対応が後手に回ってしまう。

　本資料では、リアクティブなトラブルシューティングからプロアクティブなインシデント対応への転換、そしてAI活用の成功に欠かせない、運用データの包括的な可視化について解説している。さらに、その基盤となる統合データプラットフォームに求められる6つの重要機能を詳しく紹介しているので、ぜひ参考にしてほしい。