銀行業界のAI成熟度スコアが低下したのはなぜ？　4473組織の調査で分かった実態

　さまざまな業界でビジネスへのAI活用が広がる中、世界16カ国4473組織を対象としたAI成熟度に関する調査によると、銀行業界のスコアが前年比で10ポイント低下したという。この背景には、AIによる変革のスピードが極めて速く、多くの銀行においてテクノロジーを効果的に導入する能力がその進化に追い付いていない現状がある。

　特にリソースが限られ、レガシーシステムが残存する小規模な銀行では、大手行に比べて評価／実験段階にとどまる割合が高い。一方で、一部の先進的な銀行は、AI駆動型プラットフォームの展開により、融資判断の迅速化やリアルタイムな顧客対応を実現し、すでに成果を挙げている。

　本資料は、同調査の結果をもとに、銀行業界のAI活用を妨げる課題を挙げ、それらの解消策となる同プラットフォームの活用方法を紹介する。その上で、他行をリードする先駆者がどのような戦略を実践し、粗利益の向上や生産性の拡大を果たしているのか具体的に解説する。AIの可能性を最大限に引き出し、競争優位性を獲得するための具体的なアクションを確認してほしい。