事例で分かる、動画マニュアルの費用対効果を考える上で重要な「6つの視点」

　人材の不足や多国籍化が進む製造業では今、安全意識の低さに起因する作業員の不安全行動、手順不順守による品質不良などの課題が頻発している。しかし、紙の手順書では誤解や更新遅延といった課題があり、技能伝承や従業員教育がうまくいかないケースが多い。そこで注目されるのが、動きやNG例まで正確に伝えることが可能で、作業の標準化や、ミス・事故の防止にも役立つ「動画マニュアル」だ。

　動画マニュアルの費用対効果は、「事故・不良品率の低下」「生産性の向上」「教育の効率化」「外国人教育の効率化」「技術伝承・多能工化の実現」「離職率の低下」という6つの視点で示すことができる。実際に導入企業からは、不良品率50％低減、外国人従業員用マニュアルの作成／改訂作業時間80％削減など、多くの成果が報告されている。

　本資料では、動画マニュアルの費用対効果を考える上で重要な6つの視点について詳しく解説した上で、導入企業の実際の成果や、さらに費用対効果を高めるための5つの方法を紹介している。現場改善の具体策を知りたい企業にとって、有力なヒントとなるはずだ。