パナソニック コネクトが目指す「顧客価値起点のマーケティング」の実現方法

　パナソニックグループにおいて、B2Bソリューション事業成長の中核を担うパナソニック コネクト。同社は単なる製品提供にとどまらず、顧客のニーズや期待に応じた価値を提供する「顧客価値起点のマーケティング」の実現を目指している。このため、顧客情報や製品情報の活用を中心に、「プロダクトマーケティング」「セールスマーケティング」「リレーションマーケティング」の3つの柱を統合的に運用する仕組みを構築している。

　同社では、「事業部や機能ごとに持っている製品データが異なる」「アセット管理にばらつきがある」といった課題があった。その課題解決を目的に、商品情報管理（PIM）とデジタルアセット管理（DAM）の統合ソリューションの導入を進めた。

　同社は、同ソリューションを活用してグローバルPIMを構築し、顧客価値起点のマーケティングを支える統一された基盤を実現。この基盤により、事業部間で発生していた情報の断絶を解消し、統一された製品情報の管理が可能となったという。また、ローカライズされたデータ配信を実現し、地域ごとのニーズに柔軟に対応できる環境を整備した。本資料では同社の取り組みを詳しく紹介する。