業務効率化の次のフェーズへ、AIエージェントで基幹業務はどう変わる？

　テクノロジーの発展とともに業務の自動化が進む現代において、AIエージェントの登場が大きな転換点となっている。従来のように業務効率化のみを追求する段階から、AIがプロセス自体を実行する「自律型ビジネス運用」へと移行しつつある。

　調達業務を例に見ると、AIエージェントは膨大なデータの分析結果をもとに最適なサプライヤー候補を提示し、合理的な意思決定を支援するだけでなく、価格交渉や契約レビュー、さらには発注書や請求書の管理といった一連のプロセスにも関与し始めている。これにより、調達チームは煩雑なルールベース作業から解放され、より高度なサプライヤー戦略や関係構築に注力できるようになる。

　本資料では、調達業務の他、財務や人事、グローバルビジネスサービス（GBS）におけるAIエージェント活用について詳しく見ていく 。AIエージェントが基幹業務のプロセスをどのように再構築しているのか、あるいは従業員や組織にどのような影響を与えているのかといった視点で解説しているので 、AI運用を通じたビジネス変革の指針として、ぜひ役立ててほしい。