人材不足でも回るIT運用へ、可観測性が切り開く新しいアプローチとは

　企業の情報システム／IT運用部門を対象とした調査では、IT運用の課題として「人材不足」を挙げた回答が60.2％を占めており、属人化やスキル不足が依然として続いている状況が明らかになった。現場では手作業による対応が多く、運用の非効率が進んでいる他、障害発生時にはビジネスリスクにつながるおそれもある。実際、障害の原因特定に時間を要していると答えた企業は68.4％に上っている。

　本資料では、このような調査結果を踏まえ、予測不能な時代を乗り越えるためには、IT運用の状況を見える化し、得られたデータに基づいて継続的に最適化を進めていくことが重要であるという視点から解説している。また、運用ノウハウを標準化する仕組みを整備することが、属人化の解消と安定したIT運用の実現に向けたポイントになることについても触れている。

　さらに、従来の「死活監視」に主眼を置いた見える化ではなく、「オブザーバビリティー（可観測性）」を実践することの重要性にも言及している。可観測性を実践することで、インフラ運用をどのように変革できるかが分かる内容となっているため、ぜひ目を通していただきたい。