従業員体験を可視化し、アプリケーションの活用を促進する方法とは

　万全を期してアプリケーションを導入しても、成果が得られないケースは少なくない。投資対効果の最大化には、「従業員体験の可視化」が不可欠になる。それを実現するのが、AIによる予測分析やガイダンス、セルフヘルプなどの機能を提供する「デジタルアダプション」だ。

　本資料では、その具体的な導入効果を紹介する。例えば、アプリ内でのプロセスリマインダーがユーザーエンゲージメントを高め、タスクの完了率を4倍に向上させた事例などがある。他にも、操作状況に応じたガイドを提供することで、学習管理システムでのナビゲーション時間と平均セッション時間が50％短縮された事例もあり、導入によって効率性が大幅に改善されたことが分かる。

　このように、デジタルアダプションは、アプリケーションの可能性を最大限に引き出し、ユーザーがエンタープライズアプリケーションを十分に活用できるよう支援する。その結果、年間8000時間の短縮や、80万ドル規模のコスト節約といった極めて高いビジネス価値をもたらしたケースも報告されている。