顧客の導入プロセスから探る、SaaS製品のプロモーションを成功させるための秘訣

　SaaS利用の拡大に伴い多様なサービスが登場する中、ベンダーにとっては効果的なプロモーションを通じて自社サービスの導入を広げることが重要になっている。その実践には、顧客がどのように情報を収集しているのか、最終的な意思決定者が誰なのかといった、導入側の行動を把握しておくことが欠かせない。

　製品を比較・検討する際は、製品紹介サイトやパンフレットなどの公式情報を参考にするケースが多いと考えられる。しかし、本資料で紹介されている調査データによると、情報メディアやレビューサイトといった第三者による情報発信も購買意欲に影響を与えていることが示されている。また、SaaS製品の最終的な意思決定者としてCEOまたは経営層と回答した企業が35％を占める一方で、IT部門の責任者や導入部門の責任者とする回答も多い。このため、経営層への訴求だけでなく、各部門の責任者や担当者のニーズに応じた情報提供も求められる。

　本資料では、「SaaS導入・検討プロセスに関する調査」の結果を基に、SaaSプロモーションを成功へ導くためのポイントを探る。一方的なアピールに陥らないためにも、ぜひ参考にしてほしい。