シニアや外国籍など多様化する労働層に対応、業務／教育の属人化を解消する方法

　生産年齢人口の減少などにより、これまで現役世代や正社員がこなしてきた仕事を、今後はシニアや外国籍人材、スポットワーカーといった「3大新労働層」が担う必要が出てくるといわれている。一方、既存の従業員が減る中、業務／教育の属人化が深刻化しており、3大新労働層が活躍するための仕組みをどう作るかが、大きな課題となっている。

　まず、業務の属人化について見ていくと、他の社員に業務を任せられず採用した人材を活用できない、体力や言語能力が不足して業務を実行できない、といった課題がよく聞かれる。また教育の属人化に関しては、教える内容や教え方にばらつきが出て、業務が正しく実行されずにミスや事故が起こるケースが多い。こうした事態を回避するには、各労働層の特徴を理解し、標準化や最適化を進めなければならない。

　本資料では、3大新労働層の特徴と活躍のためのポイントについて触れながら、多様化時代に求められる属人化対策の具体的な方法を解説する。シニアでも学習できる環境を整備する製造業や、多様な人材を即戦力化させている小売業などの実例も紹介しているので、ぜひ参考にしてほしい。