IBMの事例に見る、自社の最新技術を自ら導入／活用することで得られるメリット

　IBMは、自社を「最初のユーザー（クライアントゼロ）」と位置付け、顧客に提供する最新技術をまず自らが導入／活用する取り組みを進めている。これにより、製品のバグや不足している機能を早期に発見できるようになり、製品の改善サイクルが迅速化。結果として、製品品質と顧客満足度の向上を両立することに成功した。

　同社のCIO（最高情報責任者）オフィスでは、この取り組みによって生産性を最大30％も向上させたという。その一環として、運用を自動化できるハイブリッドクラウド基盤を構築し、「コストを90％削減」「基盤を運用するリソースを55％削減」「メモリを4TB削減」「CPUリクエストを64％削減」などのさまざまな成果を実現した。

　さらに、開発者がアプリケーションやチーム間を柔軟に移動し、基盤上で最大限の価値を発揮できるよう、開発文化／ツール／プロセスの変革も推進している。本動画では、IBMがどのようにクライアントゼロを実践して、これらの成果を挙げたのかを詳しく紹介している。