従業員エクスペリエンス向上の鍵、「デジタルアダプション」を促進する方法とは

　ビジネス現場でのアプリケーションへの依存度が高まるに伴い、その定着度合いが組織のビジネスの成否を大きく左右するようになりつつある。そのため組織は、優れたアプリケーションの開発に注力しているが、どれだけ機能が優れていても、従業員が使うのに苦労しているようであれば失敗だ。

　従業員にストレスを与えるようなアプリケーションは、やがて使われなくなり、その管理も行き届かなくなる。その結果、組織としての生産性の低下を招くことになりかねない。このような事態を回避するには、従業員が快適にアプリケーションを利用できる環境をつくる「デジタルアダプション」の促進が必要だ。

　本資料で紹介するDEX（デジタル従業員体験）主導型デジタルアダプション製品は、従業員がアプリケーションをどのように使っているのか、どのような点に不満を抱えているのかを可視化し、リアルタイムで課題を解決する。従業員の利用状況やアプリケーションのパフォーマンスを可視化することで、エラーの削減や生産性の向上が可能になる。ぜひ資料で詳細を確認してほしい。