AIエージェントで業務変革、現状の課題を解決するためのアプローチとは？

　多くの組織が生成AIを「活用」していくフェーズを迎えている中、注目されているのが「AIエージェント」だ。大きな可能性を秘めているAIエージェントだが、組織内の各部門が独自のエージェントを持つことによるサイロ化や、可用性／信頼性／セキュリティ／ガバナンスの確保といった課題もある。

　そこで本資料では、このような課題を払拭するためのAIエージェント構築プラットフォームを紹介する。チャットインタフェースをベースとしており、自然言語で相談するような形で問いかけると回答する。チャット自体はWebやSlack、Microsoft Teams、音声にも対応。大規模言語モデルは、独自のものからサードパーティー製のものまで組み込める。また、API連携も可能なため、例えば他社のSaaSを利用している場合は提供されているAPIをたたいて連携できる。

　今後多くの組織がAIエージェントを提供するようになると、“野良AIエージェント”が増え、管理がより複雑になると予想される。しかし、オープン性・柔軟性に富む同プラットフォームであれば、マルチベンダー／マルチエージェントの一括管理が可能だ。ぜひ資料で詳細を確認してほしい。