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ServiceNow Japan合同会社

製品資料

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AIエージェントの力を十分に発揮させ、ITサービスと運用を最新化する方法

コンテンツ情報
公開日 2025/10/15 フォーマット PDF 種類

製品資料

ページ数・視聴時間 15ページ ファイルサイズ 14.2MB
要約
AIエージェントの力を十分に発揮させ、ITサービスと運用を最新化する方法
 急速に進歩するテクノロジーと消費者需要の変化に的確に対応するためには、計画/意思決定/タスクを自ら段階的に実行する自律型ITが必要となる。この自律型ITの実現をサポートするのが「AIエージェント」だ。AIエージェントを利用することで、システム運用は事後対応型から事前対応型へと移行し、人はイノベーションや戦略など付加価値のより高いタスクに専念できる。

 AIエージェントの力を十分に発揮させる上では、さまざまなところに分散しているデータをAIに対応させることが重要になる。そのためには、「AIイノベーションに対応するデータベース」「統一されたビジネスデータ」「データの完全な可視化とガバナンス」の3要件が不可欠だ。これらの重要な要素を基盤とすることで、データ資産全体は単なる管理対象ではなくなり、自律型ITを活性化させ、促進することができる。

 本資料では、これらの3要件がなぜ必要なのかを詳しく解説する。その上で、ITサービスエージェントやIT運用チーム、一般従業員にAIがどのような利点をもたらすのか、具体的なソリューションを交えて紹介している。ぜひ参考にしてほしい。