ハイブリッドワークを支える、新しいワークプレース戦略とは？

　コロナ禍を経て、ハイブリッドワークという働き方が社会に浸透しつつある。一方で、オフィス回帰の動きも加速しているが、フリーアドレスなど柔軟な働き方へのニーズが高まっており、これからの働き方に対応したワークプレース戦略が求められている。

　これを実現する手段の1つが、「UCaaS（Unified Communication as a Service）」だ。これは、音声や動画を介したコミュニケーション手段と、テキストやファイルによるコミュニケーション手段を1つのプラットフォームに集約したクラウドサービスであり、同期型／非同期型の双方に対応したコミュニケーションチャネルを提供できるようになる。ただし、これだけでワークプレースの整備が完了するわけではない。ワークプレースは、業務プロセスやコミュニケーション、企業文化などさまざまな要素によって構成されるからだ。

　本資料では、昨今の働く環境の現状を確認しながら、コミュニケーション基盤のアップデートや非同期型コミュニケーションの重要性を考察する。ワークプレース戦略と深く関わる従業員エンゲージメントや、生成AIについても触れているので、ぜひ参考にしてほしい。