IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
  • @IT
  • ITmedia エンタープライズ
  • ITmedia マーケティング
  • TechTarget
  • キーマンズネット
  • ITmedia ビジネスオンライン
  • ITmedia NEWS

ServiceNow Japan合同会社

製品資料

ServiceNow Japan合同会社

生成AI活用を社内全体で推進し、生産性向上やビジネス変革につなげる方法とは?

コンテンツ情報
公開日 2025/07/17 フォーマット PDF 種類

製品資料

ページ数・視聴時間 9ページ ファイルサイズ 1.15MB
要約
生成AI活用を社内全体で推進し、生産性向上やビジネス変革につなげる方法とは?
 生成AIのビジネス活用が加速している。実際に成果も生み出しているが、一方では「使い始めているがまだ効果が出ない」という企業や、それ以前に「生成AI活用が生産性向上につながることは理解しているものの、まだ使い始めていない」という企業も多い。

 そこで注目したいのが、AIによる自動化とITサービスマネジメントを組み合わせることで、手動対応を減らしながらインシデントへの効果的・効率的な対応が可能にするアプローチだ。これにより、IT運用管理やIT資産管理、戦略的ポートフォリオ管理といった組織全体のIT業務においても、生成AIの活用によって生産性を高めることができる。

 生成AIによる自動化は、「開発」「ITサービス」「カスタマーサポート」「人的リソースへの情報提供」「経理・サプライチェーン」などの領域で威力を発揮する。本資料では、生成AIと自動化テクノロジーとの組み合わせによって成果創出をサポートするプラットフォームも紹介しているので、参考にしてほしい。