ハイブリッド・バイ・デザインの手法でオペレーティングモデルを強化する方法

　組織の重要業務は、オペレーティングモデルを基に進んでいく。オペレーティングモデルの良しあしでビジネス成果が大きく左右されることを踏まえると、オペレーティングモデルの徹底した強化が必要となる。

　従来のオペレーティングモデルの多くはサイロとハンドオフがまん延しており、それらは当事者意識の欠如や、決断力不足、チームのエンゲージメント不足につながっている。組織はこの硬直したオペレーションの在り方から脱却し、柔軟かつ適応力に優れたアプローチを採る必要がある。その課題解決の原動力となるのが、ハイブリッド・バイ・デザインの手法だ。ハイブリッド・バイ・デザインは、それ1つであらゆるケースに対応できるソリューションというわけではない。だが、生成AIや自動化、デザイン思考、分析といった強力な要素を意図的に組み合わせることで、オペレーティングモデルを再設計することができる。

　本資料では、どのようにしてハイブリッド・バイ・デザインモデルへの移行を進めたらよいかを調査事例を交えて紹介する。「量子化のもつれ」といった視点での課題解決の道筋も示しており、興味深い内容となっている。