金融／製造／流通・小売など、7つの業界別に見る生成AI活用のポイント

　生成AIの登場以来、世界中の企業が、その能力を利用して新たなイノベーションを推進している。例えば、金融業界では、CXの改善やナレッジワーカーの効率向上、市場分析の効率化などに生成AIを活用している。

　それにより、「正確かつ直感的に分かる問い合わせ対応の実現」「投資調査や融資書類の草案作成の自動化」「潜在的な投資機会とリスクの新しいトレンドの発見」などの成果を生み出している。世界有数のある銀行では、あるクラウドサービスと生成AIを連携させて、内部プロセスの変革やリスク管理の改善などを実現しているという。

　本資料では、金融業界に加えて、製造／ヘルスケア／ライフサイエンス／メディア／流通・小売／ゲームの多種多様な7つの業界における、生成AI活用のポイントを解説する。製品設計の改善からマーケティング成果の促進まで、幅広い活用方法を紹介しているので、ぜひ参考にしてほしい。