調査で知る：金融業界における生成AI活用の現状と19種類のユースケース

　「生成AI」はもはや単なる流行語ではなく、さまざまな業界でビジネスに活用され始めている。金融業界も例外ではない。IBMの調査によると、銀行の78％が何らかの形で生成AI導入を開始している。生成AIを活用することで、顧客との関係を刷新し、サービスの競争力を一変させるだけでなく、コアバンキングに関わる業務／オペレーションの進化や、サイバーセキュリティ強化まで実現できる。

　本資料は、約2000に及ぶ銀行の財務諸表を分析し、生成AIが銀行に与えるインパクトを調べ、分かりやすく解説したものだ。生成AIに深い関心を持つ経営層600人へのアンケートと、そこから得られたインサイトを基に、グローバルな金融業界の現状を掘り下げ、19種類の生成AIユースケースについて分析している。

　資料の最後にあるアクションガイドでは、どうすれば現代の劇的な変化を乗り切ることができるかのヒントを紹介している。AIに対して何を優先すべきか、データとAIをコア業務にどう統合するのか、どのようにAIを全社に展開していくのかといった課題の解消に役立てていただきたい。