「誰かにしかできない」を解消、事例に学ぶ“活用されるマニュアル”とは

　製造現場においてマニュアルは欠かせない。しかし、現実には、特定の人にしかできない業務が、その人の突発的な休みや退職によって他の誰にも対処できなくなってしまい、業務が止まるといった事態をよく耳にする。また、せっかく作成しても有効に活用されていないケースも少なくない。
　
　時間をかけて作成したのに文字が多過ぎる、欲しい情報が見つからないなどの理由で読まれず、結局ミスが発生し無駄な工数が発生することもある。しっかりと活用されるマニュアルを整備するには、実はノウハウが必要だ。ノウハウがないと、作成すること自体が目的化し、質の低いマニュアルになりかねない。そうなれば結局、誰にも見てもらえず、誰かに聞くといった以前の状態に戻ってしまう。
　
　そこで注目したいのが、画像や動画を使ったマニュアルを手軽に作成できるツールだ。本資料では、これらのツールを用いて製造現場における属人化や、技術伝承などの課題を解決し、生産性の向上を実現した事例を紹介する。