誤った想定や判断を防止、“責任あるAI活用”を加速させるガバナンス強化策

　生成AIの登場により、さらにビジネスの可能性が広がっているが、その運用にはいくつかの注意点が存在する。例えば、AIによる意思決定の過程や根拠を追跡するのが難しい点だ。それにより誤った想定や判断が顧客に悪影響を与える可能性がある。こうした事態を防ぐためにも、公平性と倫理性の確保を前提としたガバナンスの導入は極めて重要だ。

　加えて、各国や地域でもAI規制が進んでいるため、それに合わせた対応も必要となる。このような対応に合わせて、ガバナンスがしっかりと機能していれば、AI活用の高度化を実現し、メリットを最大化できるだろう。本資料は、AIを適切に実装・運用するためには、部門横断型の強力なチームが必要となり、その一歩として利害関係者と連携することが重要だと説く。

　その上で「AIガバナンスで把握が必要なプロセス」「AI活用を支えるテクノロジー」を解説するとともに、「管理」「透明性や説明可能性の確保」が行き届いた“責任あるAI”を実現するガバナンスのためのツールキットを紹介する。AI活用のさらなる高度化に向け、ぜひ参考にしてほしい。