530社のグローバル調査で分かった、ビジネスプロセス変革を成功させるカギとは

　多くの企業が顧客のニーズや社会の変化に対応しつつ、より効率的にビジネスの目標を達成するために“ビジネスプロセスの改善”に取り組んでいる。この活動を支えているのがBPM（ビジネスプロセス管理）だが、実際にBPMソリューションがどのように機能しているのか気になる人も多いだろう。

　そこで世界中の530社を対象として、市場で成長する企業の能力にBPMソリューションがどう影響しているのかを調査した結果を参考にしてほしい。これによると、企業はプロセス管理のライフサイクル全体を通じて監視と測定に重点を置いており、プロセスの改善にある程度のインサイトを活用できているが、ビジネスプロセスの管理において頻繁に課題に直面しているという。その大きな原因の1つが、関係者のコラボレーション不足だ。87.5％の企業が、関係者に必要な可視性を提供する環境が整っていないという。

　それでは、ビジネスプロセスの管理能力を高め、より実用的なインサイトを獲得するためには、どのようなアプローチが有効となるのか。本資料では、ビジネスプロセス変革を成功させるためのヒントを紹介する。

IDC ホワイトペーパー（後援：SAP）「Business Process Observability: A Collaborative Approach to Transformation Enablement
（ビジネスプロセスの可観測性：変革のためのコラボレーティブなアプローチ）」（doc #EUR251308223、2023 年 11 月）