システムのサイロ化と業務の属人化を解消、IT運用を楽にするSaaS型統合基盤とは

　業務システムがオンプレミスやハイブリッドクラウド、マルチクラウドに分散し、個別に最適化された形で運用しているというケースは少なくない。こうした環境では、システム運用のサイロ化が進み、運用管理の効率が停滞してシステム全体の健全性も損なわれてしまう。さらに運用管理が複雑になることで、業務が属人化してしまうという弊害もある。

　この状況を改善するためには、業務システムごとにサイロ化したIT運用を統合し、システム横断で運用を標準化して、運用全体の効率と品質を向上させる必要がある。そこで注目を集めているのが、「運用に必要な各種コンテンツのコード化（SREの実践）」「運用要員のスキル・経験に基づく最適な作業アサイン」「ログなどの作業証跡の集約管理による運用統制」を可能にするSaaS型運用統合基盤だ。

　本資料では、同製品の導入成果を「運用の標準化」「運用要員の共有化」「運用の統制」という3つのポイントで解説する。システムのサイロ化や運用の属人化、サービス品質の確保に課題を抱えている組織はぜひ参考にしてほしい。