外国人労働者の教育を効率化したい、言語や文化に影響されないマニュアルとは

　外国人労働者の受け入れが年々増加し、専門的／技術的分野での活躍が増え、リーダーとしての役割も期待されるようになった今、教育の重要性がますます高まっている。しかし、外国人労働者の教育においては、言語の壁や文化の違いを意識してコミュニケーションを取る必要があり、指示が正しく伝わらないと悩む企業は多い。

　一方、外国人労働者にとっても、口頭での説明や、日本語で書かれたマニュアルは理解しづらく、指示の内容を誤って受け取ってしまうケースもあるという。そこで活用したいのが、画像や動画を使ったマニュアルだ。文字を読んでもらわなくても、手順を視覚的に伝えられるため、言語や文化の違いに影響されずに業務が可能になる。

　これにより、より正確な指導が可能になる、品質のバラつきがなくなりミスが削減できる、教育時間を削減できる、といったように、さまざまな効果が期待できる。本資料では、外国人労働者の教育に関する課題を解決する、画像／動画を使ったマニュアルのメリットを解説するとともに、そうしたマニュアルを誰でも簡単に作成／編集／更新できる自動翻訳機能を備えたツールを紹介しているので、参考にしてほしい。