IT運用の効率化だけじゃない、「AI×ITSMツール」がもたらす効果とは？

　ビジネスの推進にITサービスの活用が不可欠となった今の時代。利用するサービスが増え続ける中、それらのサービスを効率的かつ効果的に活用するためにも、ITサービスマネジメント（ITSM）の重要性が高まっている。

　その実現に欠かせないのがITSMツールをはじめとする管理ソリューションだ。昨今は、AIとの組み合わせでIT運用を効率化する、直感的に使えるソリューションも登場し、その活用によってより戦略的なIT関連の取り組みに時間を費やせるようになるなど、さまざまな効果を生み出している。

　本資料では、AIを搭載したある統合型サービス管理ソリューションを取り上げ、その特徴や導入効果を詳しく見ていく。IT運用の効率化やサービス品質の向上はもちろん、事業部門のサービス管理の“ムダ”を削減でき、従業員の生産性向上にも寄与するという同ソリューション。その実力の詳細を、本資料で確認してほしい。