遠隔拠点のIT保守が重い負担に、現地訪問せずメンテナンスするには何が必要？

　DX推進を主導すべきIT部門だが、現実には運用業務負担が高く、その内容も突発的かつ属人的な手作業が多い。特に悩ましいのがサーバ運用だろう。IT人材には限りがあるだけに、遠隔拠点では現地訪問して対応する体制も多く、担当人員に大きな負担がかかる上、迅速な障害復旧も困難にしている。

　とはいえ、リモートでの機器メンテナンスはセキュリティ面で不安があるため、なかなか導入に踏み切れないという話も聞く。つまり、リモートによる機器運用保守をセキュアに行うことができれば、現地訪問を最小限に抑えて効率的かつ安全なICTインフラ管理が可能となるわけだ。

　本資料では、このニーズに応えるものとして、セキュアな遠隔運用保守を実現できるソリューションを紹介している。多拠点・複数機器対応のリモート運用保守により工数削減と現地訪問の負担低減を実現するだけでなく、障害対応も目に見えて迅速化できる。その安全性をどのように担保しているのか、何重にも施されたセキュリティ対策を本資料で詳しく見ていこう。