RPA導入率3倍の裏で企業が悩む深刻な課題――「人材不足で開発できない」の声も

　働き方改革の特効薬として期待を集めるRPA（Robotic Process Automation）。「キーマンズネット」が実施した読者アンケート調査では、2018年から2019年の約1年でRPAの導入率が約3倍に急伸していることが分かった。

　具体的にどのくらいの企業がRPAを利用しており、それらの企業は導入成果を出せているのか。RPAの適用業務やツール選定時に重視するポイント、RPA導入プロジェクトをけん引している部署は？

　さらに同調査レポートは、企業がRPA導入時やトライアル時、本格展開時に抱える課題についても言及している。一般的に「RPAは事業部門でも簡単にロボットを開発できる」といわれるが、企業の回答からは「そうとは言い切れない」状況が見えてきた。読者調査から企業のRPA利用状況の実態を探る。