DXに不可欠な自動化を成功させる、「民主化」と「内製化」の要件とは？

　DXの目的は、単に業務をデジタル化することではなく、データやデジタル技術を駆使した業務変革をベースに新たな価値を創出していくことだ。その第一歩として、既存業務の一部を自動化し、それにより生まれた人材・時間などのリソースで価値創出につながるイノベーションに取り組んでいくことが重要になる。

　とはいえ、戦略もなく自動化に着手しても思うような効果は得られない。RPA（Robotic Process Automation）の導入を外部に丸投げしている企業も多いが、そもそもRPAとは万能ロボットではなく、限られた部分の業務をオートメーション化するものであることを忘れてはならない。成果を出すには、ユーザー自身の手で必要な業務の自動化を創意工夫する、「民主化」と「内製化」が不可欠である。

　そこで本資料では、自動化がDX推進の中で果たす役割の大きさや、その効果を最大化するための取り組み方を解説する。併せて、RPAをイノベーションにつなげていけるプラットフォーム製品も紹介しているので、業務変革を実現する上での参考にしてほしい。