分岐点に立つロボティクス、アジア太平洋地域の企業調査で見えた成功要因とは

　ロボティックプロセスオートメーション（RPA）と、それを駆動させるインテリジェントオートメーション（IA）という新たなテクノロジーが登場して数年が経過した。現在では多くの組織で、それらの導入に向けたテストが実施されている段階で、ビジネス戦術的な応用に至っているケースはまだ少ない。

　その事例の1つが、オーストラリアの大手電力会社であるSynergyの取り組みだ。同社は請求処理の自動化を図ろうと、RPAを導入した。ツールだけでなく、社内チームのトレーニングも実施し、RPAの持続可能な体制を整備。結果として処理時間は40％短縮され、エラー削減率は99％にまで及んだ。

　このように成否を分ける要因は何なのだろうか。本コンテンツは、アジア太平洋・オセアニア地域を対象に、RPAとIAに関する取り組みの実態を調査したレポートだ。RPAは今まさに、コスト削減や正確性という戦術的な目的から、より戦略的な目的での活用にシフトする分岐点に立っている。同調査を基に、重要性を増すロボティクス実装のポイントを明らかにする。