データを連携して可視化、リアルタイムに共有できるクラウド型BIサービス

　施策立案から顧客分析、データ解析まで、クライアントのネットマーケティングを総合的にサポートしているクエスト・コミュニケーションズ。同社はネットマーケティングの企画提案に際し、データの分析・活用に関するコンサルティングを提供しているが、より最適な提案方法がないか模索していた。

　クライアントのデータを整理・共通化した上で提案を行うことが必要だと感じた同社は、BIツールとデータ連携ツール、そしてクラウドサービスの3つがパッケージ化されたBIサービスを導入する。同サービスの最大の特長はリアルタイム性で、提案した施策の効果が可視化されるため、打ち合わせ中にデータを確認してすぐに軌道修正する、といったことも可能になった。

　適切なデータ分析により顧客満足度を向上させるだけでなく、パッケージ製品であるため導入・運用におけるコストメリットも高いという同サービス。本資料では同社の取り組みを基に、その導入効果を詳しく紹介する。