Salesforceを使い倒す、顧客データの統合で押さえておきたい5つの主要パターン

　世界的なシェアを誇るCRMアプリケーションであるSalesforceをさらに活用し、顧客満足度を最大化するためには、その顧客データをERPなどの業務アプリケーション内のデータと連携・統合（インテグレーション）させる必要がある。しかし、こうしたインテグレーションは、対象となるシステムや組織ごとに要件が異なり、実現は容易ではない。

　一方で、要件の違いを問わず共通するパターンもいくつか存在する。Salesforceとのインテグレーションを成功させるには、これらのパターンをベースに共通ニーズやベストプラクティスをテンプレート化することが重要になる。

　本コンテンツでは、Salesforceデータの連携や統合を加速させるために、最も活用される5つの典型的なパターンについて詳細に解説する。併せて、これらのパターンを一般的なユースケースに対応する形でテンプレート化し、提供するソリューションも紹介。特別なスキルなしで活用できる同ソリューションを導入することで、データ統合用のアプリケーション開発を劇的に効率化することができるはずだ。