チャットbotを使った問い合わせ対応、Q＆Aデータの準備を容易化する方法とは

　多くの組織で導入が進んでいるチャットbot。よくある質問と回答例のQ＆Aデータを用意しておくだけで、簡単に運用をスタートできる半面、ユーザーからの質問を整理したことがない組織では、イチからデータを作成するのはかなり大変な作業となる。それがハードルになって、導入をためらう組織も少なくない。

　そうしたケースで注目してほしいのが、本コンテンツで紹介している、多様なQ＆Aテンプレートが用意されたAIチャットbotサービスだ。テンプレートは主に社内用と顧客向け用の2種類に分けられており、どちらの問い合わせにも対応することが可能となっている。

　またカテゴリー分けも充実しており、社内用であれば経理、人事、総務、情シスなど、顧客向け用であれば製造業、スーパーマーケット、不動産などの業種に加え、大学や公共サービス向けのテンプレートも用意されている。多様な業界の企業・組織でチャットbotを手軽に導入することが可能となっているので、その充実したテンプレートの内容をぜひ本コンテンツで確認してほしい。