日用消費財業界のDXを促進、調査で分かった「クラウド活用と分析の価値」とは？

　食品・飲料、家庭用品、化粧品などの日用消費財（CPG）業界は長きにわたり成長を続けているが、近年は消費者行動や事業環境の変化を受けて、デジタル技術と分析を活用したイノベーションが必須となっている。にもかかわらず、同業界のデジタル化の成熟度はまだ30％程度と低い状態だ。

　では、どういったデジタル技術が有用なのか。ある調査によると、クラウドソリューションの採用により、データを活用した消費者獲得、オムニチャネルのエコシステムにおける市場参入の変革、持続可能で効率的な事業運営推進といった3つの領域から大きく成長を促進するという。こうしたDXは、CPG業界の売り上げ収益増加、コスト削減、環境的／社会的な効果につながり、2023年までにもたらす経済価値は4900億ドルに達する可能性がある。

　本資料では、CPG業界を対象とした調査と専門家の意見およびカスタマーエクスペリエンスを基に、同業界に必要なデジタル技術と分析ユースケースを検討する。併せて、迅速で低コスト、かつセキュアなクラウドソリューションによるDXについて、ユースケースを提示しながら解説する。デジタルおよび分析の変革に、本資料を役立ててほしい。