店舗運営のDXを加速する「AI映像解析」、3つのユースケースに見る導入効果

　さまざまな業界でデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みが進む昨今。アパレル業界や飲食業界などの店舗運営においてもその動きが加速している。中でも、店内カメラ映像とAI解析の組み合わせで業務を効率化したり、顧客の行動を分析したりすることで、店舗の成長を図る企業が増加している。AI映像解析は、具体的にどのようなシーンで役立つのだろうか。

　その効果の1つが、防犯対策の高度化だ。店内カメラがとらえた映像をAIが自動解析し、不審な人物や動作をリアルタイムで検知・通知してくれるため、スタッフが別の業務をしていても常に店内状況を把握することができ、迅速な対応が可能になる。また、接客の様子を映像解析して好事例を横展開し、それによりホスピタリティを向上させることで、顧客の“ファン化”にもつなげられる。

　本資料では、店舗運営のDXに焦点を当て、AI映像解析のユースケースを紹介する。働き手不足や新型コロナ対策など小売市場を取り巻く環境が厳しさを増し、店舗運営のさらなる効率化が求められる中、その解決策の1つとしてぜひ参考にしてほしい。